投資者是證券市場的基石，投資者權(quán)益得到有效保護，是證券市場持續(xù)、健康發(fā)展的前提和基礎(chǔ)。今年以來，青島證監(jiān)局建立健全青島轄區(qū)調(diào)解組織工作制度，通過建立青島證券期貨糾紛調(diào)解組織、完善訴調(diào)對接機制、設(shè)立轄區(qū)法律服務(wù)顧問團、推動轄區(qū)機構(gòu)積極參與小額速調(diào)等方式，提高證券期貨糾紛解決效率。 

目前，青島已設(shè)立兩家調(diào)解組織，分別是青島證監(jiān)局與青島中院共同設(shè)立的青島市證券期貨糾紛調(diào)解中心、中證資本市場法律服務(wù)中心青島調(diào)解站，可以承接證券期貨糾紛調(diào)解工作。據(jù)悉，兩個調(diào)解組織均設(shè)有固定的辦公場所及調(diào)解場地，制定了相關(guān)工作制度和工作流程，共有調(diào)解員27人，全部為轄區(qū)行業(yè)協(xié)會工作人員、上市公司和證券期貨經(jīng)營機構(gòu)從業(yè)人員以及律師，具備豐富的從業(yè)經(jīng)驗和較高的專業(yè)水平。證券期貨糾紛當事人可以直接向調(diào)解中心、青島調(diào)解站申請調(diào)解。 

值得一提的是，青島證監(jiān)局指導(dǎo)轄區(qū)行業(yè)協(xié)會共同設(shè)立了“中小投資者權(quán)益保護法律服務(wù)顧問團”，由10名經(jīng)驗豐富、熱心公益的執(zhí)業(yè)律師組成。轄區(qū)投資者通過訴訟、仲裁、調(diào)解、舉報等方式維權(quán)，可以選擇顧問團成員為其提供免費法律服務(wù)，降低成本。 

另據(jù)了解，除訴訟、仲裁、調(diào)解方式解決證券期貨糾紛外，轄區(qū)投資者還可以通過三種途徑反映訴求，分別是“12386”服務(wù)熱線，可以接受投資者民事糾紛投訴、咨詢、意見建議；青島證監(jiān)局信訪、舉報電話，可以反映轄區(qū)市場主體違法違規(guī)行為；中國證監(jiān)會證券期貨違法違規(guī)行為網(wǎng)上舉報中心，可以反映資本市場違法行為。投資者可以結(jié)合具體訴求，選擇適當?shù)脑V求反映途徑。 

當前，調(diào)解工作還處于青島資本市場各方逐步接受認可的發(fā)展階段。青島證監(jiān)局嚴監(jiān)管、強服務(wù)、促發(fā)展，積極配合青島市委市政府優(yōu)化營商環(huán)境，建立健全證券期貨糾紛多元化解機制，下大力氣保護少數(shù)投資者，降低投資者維權(quán)成本，切實增強投資者獲得感。 

下一步，青島證監(jiān)局將與青島中院、調(diào)解組織各司其職、相互支持，共同推動合作協(xié)議落地落細，讓訴調(diào)對接機制在青島成為全面知曉、普遍接受的常態(tài)化糾紛解決模式。