通常而言，我并不支持社會(huì)對(duì)那些沒(méi)有為改進(jìn)制造業(yè)的工藝做出貢獻(xiàn)、沒(méi)有發(fā)明出更先進(jìn)的系統(tǒng)的人給予豐厚的回報(bào)。當(dāng)然你可以說(shuō)我在自己罵自己。我能回應(yīng)的是， 這幾乎是全世界都有的現(xiàn)象。

——查理?芒格

芒格家族的成員在星島度假區(qū)齊聚一堂，準(zhǔn)備在新建成的“超級(jí)大客廳”中享用第一頓晚餐。這間房由成年子女們合力設(shè)計(jì)，爸爸則慷慨出資。隨著芒格家族的日益壯大，越來(lái)越多的另一半和孫輩都加入了進(jìn)來(lái)，要找到一個(gè)地方能讓所有人坐在一起吃晚飯、玩游戲或是散坐在壁爐邊閑聊變得益發(fā)困難。這間屋子里的各個(gè)房間可以發(fā)揮這些功能。巨大的用石頭砌成的壁爐上是敞開式橫梁的天花板，房間的另一邊有一張全尺寸的臺(tái)球桌，已經(jīng)圍滿了十幾歲的孩子們。屋子里有為大人們準(zhǔn)備的兩張宴會(huì)桌，還有一張小的晚餐桌，是給孩子們的。大多數(shù)的夜晚，芒格家的孩子們都會(huì)一起吃晚飯，不過(guò)是在別的地方。他們?cè)诿⒏竦囊粋€(gè)船塢附近支起了他們自己的野餐桌。在湖邊更涼快，蟲子更少，還沒(méi)有父母。

回到主屋，大家正在為這幢新房子的落成舉杯慶祝，感謝那些通過(guò)傳真、電子郵件和電話協(xié)同規(guī)劃了這個(gè)寬敞得像森林一樣的房間的人。晚餐采用了自助的形式，有各種燒烤、新鮮的奶油玉米、意大利什錦飯和沙拉。甜品則是冰激凌。大多數(shù)人都把手蓋在酒杯上防止昆蟲進(jìn)去，那些沒(méi)有采取措施的人就吃到了一嘴的小蟲。不過(guò)沒(méi)關(guān)系，大家都在熱烈地交談，享受愉快的時(shí)光。

莫莉?芒格坐在爸爸的身邊，她扭過(guò)頭輕聲感謝他為這次家庭聚會(huì)提供了必要的條件，特別是建造了這個(gè)了不起的超級(jí)大客廳。芒格直視前方，對(duì)她的話完全沒(méi)有反應(yīng)，連眼睛都沒(méi)有眨一下。

“你聽到我說(shuō)的話嗎，爸爸？”莫莉小聲而堅(jiān)持不懈地問(wèn)?！奥牭搅恕！彼緡佒f(shuō)，雙眼仍然直瞪瞪地看著前面。

忽然，芒格家的一個(gè)孩子帶著一大盒喜詩(shī)糖果出現(xiàn)在大家面前。在大部隊(duì)到達(dá)之前，有一個(gè)箱子就已經(jīng)從廠里運(yùn)到了島上?？腿藗兗娂娫诤凶又蟹易约鹤钕矚g的奶油夾心糖或是飴糖，時(shí)不時(shí)地停下來(lái)看摸到的這顆是什么夾心的。芒格的家人和他們的客人都太客氣，不過(guò)有些人卻被這件事吸引住了。南希?芒格從桌子的另一頭向她的丈夫喊道：“親愛(ài)的！”她向她身邊的同伴說(shuō)：“他老是不聽我的話?！苯又纸械酶?/span>了一些：“親愛(ài)的！告訴他們管子的故事?！彼K于引起了他的注意，“就是喜詩(shī)糖果工廠里管子的故事?！?/span>

現(xiàn)在他終于回到了現(xiàn)實(shí)中，開始講故事。當(dāng)年喜詩(shī)糖果公司新請(qǐng)了一位經(jīng)驗(yàn)豐富的糖果技師，有人帶他去生產(chǎn)糖果的廚房?！斑@名新員工花了好長(zhǎng)的時(shí)間在四周張望，顯得非常困惑。于是去問(wèn)經(jīng)理水管在哪里。這個(gè)人只能找到兩根管子， 一 根寫著‘奶油’，一根寫著‘噴射奶油’。他驚訝地發(fā)現(xiàn)他們?cè)谥圃煜苍?shī)糖果的時(shí)候根本不摻任何水，廚房里一根水管都沒(méi)有。”

喜詩(shī)糖果在洛杉磯召開了一個(gè)午餐會(huì)慶祝公司成立75周年，來(lái)賓們見到了兩位令人驚訝的客人。有一個(gè)人穿著白色的跳傘服、戴著護(hù)目鏡和一頂古董式的皮頭盔，開著哈里?戴維森摩托車到了舞臺(tái)上。背景是喜詩(shī)糖果20世紀(jì)20年代黑白兩色的商標(biāo)。騎士跳下摩托車，摘下帽子，脫下跳傘服。同時(shí)另一個(gè)人從邊車上跳了下來(lái)，站在大笑的觀眾面前的是駕駛員沃倫?巴菲特和他的乘客查理?芒格。

“今天能來(lái)到這里我特別高興，”芒格對(duì)齊聚一堂的員工、供應(yīng)商和顧客說(shuō)道，“它給我一次機(jī)會(huì)讓我看起來(lái)比我原本的樣子要敏捷很多。要是你把一個(gè)家伙像彈簧一樣按住，然后把他放在一個(gè)小的容器里，他就會(huì)像一個(gè)孩子一樣跳出來(lái)。 剛才我在那個(gè)小容器里的時(shí)候，想到了自己最喜歡的一個(gè)商業(yè)比喻——一只小老鼠說(shuō)：‘把我放出陷阱吧，我不要那塊奶酪了?！澜缟嫌星f(wàn)個(gè)商業(yè)陷阱，你有可能會(huì)沖昏頭腦、自我膨脹、暈頭轉(zhuǎn)向，不知道自己該怎么做。而要把一件事搞砸則有千萬(wàn)種方法。我最推崇的一個(gè)例子是， 一位女士在71歲的時(shí)候創(chuàng)立了公司，并且盡一切可能陪伴公司生存并繁榮起來(lái)。這 是一個(gè)絕妙而令人驚奇的案例。喜詩(shī)糖果歷史上躲過(guò)了很多的陷阱?！?/span>

“普通的糖果公司在太多的商店中鋪貨，”芒格接著說(shuō)， “你在七八月的時(shí)候，積壓了太多的存貨，在圣誕節(jié)的時(shí)候供應(yīng)量卻不夠。但是喜詩(shī)糖果始終了解自己的業(yè)務(wù)狀況，不過(guò)順便說(shuō)一句，這對(duì)于員工來(lái)說(shuō)是很嚴(yán)酷的，圣誕節(jié)的時(shí)候店里面有大量的喜詩(shī)糖果供應(yīng)，但這只是公司的秘密之一?！?/span>

“當(dāng)然狂熱追求產(chǎn)品的質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是公司業(yè)務(wù)的精髓所在。我非常欣賞今天在座的都是我們的長(zhǎng)期客戶和長(zhǎng)期供應(yīng)商。你有優(yōu)秀而值得信賴的供應(yīng)商，同時(shí)你也如此對(duì)待你自己的客戶，這樣你就成了一張無(wú)形的信任之網(wǎng)中的一部分。這才是全世界應(yīng)該運(yùn)作的方式。對(duì)于其他人來(lái)說(shuō)更有示范作用。這樣才是建立一個(gè)國(guó)家或者一個(gè)文明社會(huì)正確的方式。了不起的是，我們?cè)诼殬I(yè)生涯的早期就開始了這種合作關(guān)系，完全是出于一種基本而牢固的文化認(rèn)同。這再一次證明了本杰明?富蘭克林的商業(yè)哲學(xué)，這么多年后在喜詩(shī)糖果里仍然行之有效?！?/span>

夏天對(duì)于糖果制造商來(lái)說(shuō)是最難熬的季節(jié)，因?yàn)闆](méi)有一個(gè)圍繞糖果而設(shè)立的節(jié)日，在洛杉磯的工廠，夏天員工人數(shù)減少到110人左右，而到了圣誕節(jié)至復(fù)活節(jié)的這段時(shí)間，員工總數(shù)會(huì)膨脹到275人以上。

夏天的糖果工人們都是長(zhǎng)期工、職業(yè)工人，很多都是西班牙裔，喜詩(shī)糖果為自己有一種家庭感而自豪，讓媽媽、女兒和外孫女，妻子和丈夫，兄弟姐妹肩并肩地工作。南部的工廠生產(chǎn)40%的糖果，主要是硬糖，剩下的都在南舊金山的工廠里生產(chǎn)。工廠里的工人拿的是小時(shí)工資，同時(shí)擁有全額的醫(yī)療保險(xiǎn)，這是他們的工會(huì)——面包及糖果工人聯(lián)合會(huì)為他們談判得來(lái)的。有幾百個(gè)員工已經(jīng)在這家公司工作了15年甚至更久。在洛杉磯工廠1999年的頒獎(jiǎng)晚會(huì)上，有21名工人被授予了長(zhǎng)期服務(wù)獎(jiǎng)，服務(wù)年數(shù)從30年到50年不等。

喜詩(shī)糖果的座右銘是“質(zhì)量百分百”，這更像是芒格精神的代表，而不是晚餐后的一道佳肴。收購(gòu)喜詩(shī)糖果是他和沃倫?巴菲特一起做的最早幾樁交易之一，這也是他們第一次公開收購(gòu)的公司。不過(guò)最重要的是，喜詩(shī)糖果給芒格和巴菲特上了一課，讓他們的投資風(fēng)格大為改變。

1972年，巴菲特和芒格利用藍(lán)籌印花的公積金賬戶，以2500萬(wàn)美元的價(jià)格收購(gòu)了一家洛杉磯的小型公司——喜詩(shī)糖果。這對(duì)芒格和巴菲特來(lái)說(shuō)是很重要的一步，因?yàn)槟鞘钱?dāng)時(shí)他們進(jìn)行的最大宗的收購(gòu)行動(dòng)。

在加州，喜詩(shī)黑白色調(diào)的糖果店是當(dāng)?shù)匚幕囊徊糠?，?span style="text-indent: 2em;">經(jīng)出過(guò)一樁大新聞。16歲的雪兒在喜詩(shī)糖果工作，遇到了索尼?波諾，于是辭職搬去他家里做了他的管家。后來(lái)他們組成了著名的索尼-雪兒樂(lè)隊(duì)。

1921年瑪麗?喜詩(shī)71歲的時(shí)候，開辦了這家洛杉磯社區(qū)小糖果店，在此過(guò)程中得到了她兒子查爾斯?喜詩(shī)的幫助。

查爾斯?喜詩(shī)曾經(jīng)在加拿大擔(dān)任藥劑師，不過(guò)當(dāng)一場(chǎng)森林大火席卷了他所在的城鎮(zhèn)，毀掉了他的兩間藥房后，就轉(zhuǎn)行了。他當(dāng)上了巧克力銷售員，夢(mèng)想著有一天能開一家屬于自己的糖果店，店里的糖果都采用他媽媽自制的配方。1921年，他和他的家庭，包括喪夫的母親一起從加拿大搬到了帕薩迪納。這個(gè)美麗優(yōu)雅的洛杉磯郊區(qū)，后來(lái)成了查爾斯安家的地方。20 世紀(jì)20年代，洛杉磯是一個(gè)蓬勃發(fā)展的城市，有50萬(wàn)居民。因 為市場(chǎng)上有數(shù)以百計(jì)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，喜詩(shī)糖果的路并不好走，喜詩(shī)糖果及其合伙人決定集中精力用高質(zhì)量的產(chǎn)品來(lái)建立聲譽(yù)。

1929年股市崩盤，大蕭條開始，喜詩(shī)糖果被迫將一磅糖果的售價(jià)從80美分下調(diào)到50美分。由于說(shuō)服了房東降低租金，跟 他說(shuō)低租金總好過(guò)沒(méi)租金，喜詩(shī)糖果得以存活了下來(lái)，不過(guò)也看到了擴(kuò)展自己市場(chǎng)的機(jī)會(huì)，因?yàn)槠渌奶枪圃焐碳娂娖?/span>產(chǎn)。第二次世界大戰(zhàn)期間，因?yàn)樘堑木o缺，出現(xiàn)了第二次危機(jī)。喜詩(shī)糖果決定根據(jù)配方，利用公司能得到的資源，盡可能地生產(chǎn)高質(zhì)量的糖果，而不是通過(guò)改變配方來(lái)降低質(zhì)量。顧客們?cè)诘觊T口排起了長(zhǎng)隊(duì)購(gòu)買限量發(fā)售的巧克力， 一旦當(dāng)日的供應(yīng)售完，他們就關(guān)店。不管店鋪幾點(diǎn)關(guān)門，銷售人員仍然得到全天的工資。事實(shí)證明這是一項(xiàng)明智的市場(chǎng)策略，排隊(duì)的人群讓糖果店得到了更多的配額。

1951年查爾斯?哈金斯加入公司的時(shí)候，喜詩(shī)糖果已經(jīng)30歲了。公司總部設(shè)在洛杉磯，但哈金斯最早是在舊金山工廠開始工作的。

1943年去歐洲參加遠(yuǎn)征軍之前，哈金斯休了個(gè)假，第一次見到舊金山，他立刻就愛(ài)上了這個(gè)地方。“我說(shuō)，要是我在戰(zhàn)爭(zhēng)中活下來(lái)的話，這就是我要去的地方。”他做到了，然后就讀于凱尼恩學(xué)院。畢業(yè)后，哈金斯搬到了舊金山，他從斯坦福大學(xué)人員安置辦公室得到了一封推薦信，開始在喜詩(shī)糖果工作。

他被派到各個(gè)部門工作，甚至糖果生產(chǎn)部。在管理包裝部的時(shí)候，他大展身手的機(jī)會(huì)來(lái)了，員工們覺(jué)得他們工作的流程有問(wèn)題，不過(guò)找不到任何人來(lái)聽取他們的意見，哈金斯到了之 后，采納了工人們的意見，對(duì)流程進(jìn)行了更改，從而提高了效率。公司一點(diǎn)點(diǎn)地增加了他的責(zé)任?，旣惖膶O子哈里?喜詩(shī)在自己的哥哥死后接管了公司，哈金斯負(fù)責(zé)擴(kuò)展公司的業(yè)務(wù)，哈金斯說(shuō)哈里“非常享受生活，喜歡到全球各地去旅行，還在那帕山谷建了一座葡萄莊園。沒(méi)多久，家族就決定賣出公司的股權(quán)收回現(xiàn)金。我負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)聯(lián)絡(luò)這件事情”。

“1970年春天我們開始著手進(jìn)行這件事。我們有一些相當(dāng)合適的買家，例如來(lái)自夏威夷擁有C＆H以及其他品牌的四大糖業(yè)公司之一。因?yàn)橄苍?shī)家族對(duì)公司索價(jià)頗高，嚇退了好幾個(gè)買家?！?/span>

“有一家公司開始進(jìn)行深入的可行性調(diào)查，檢查我們的業(yè)務(wù)狀況、擁有的許多合同以及其他一些文件，”這種程度即使是哈金斯都覺(jué)得他們小心得過(guò)頭了，“最后一刻，準(zhǔn)確地說(shuō)是這一天的午夜，正在他們應(yīng)該簽署收購(gòu)合同前的那一刻，他們退出了。這并沒(méi)有造成什么傷害，只是讓我白白浪費(fèi)了許多精力。我們甚至還保持了多年的聯(lián)系，他們都是非常好的人?！?span style="text-indent: 2em;">哈金斯說(shuō)。

那時(shí)，藍(lán)籌印花的投資顧問(wèn)羅伯特?弗萊厄蒂聽到了這家高級(jí)巧克力連鎖店打算出售的消息，他聯(lián)系了藍(lán)籌印花的執(zhí)行官威廉?拉姆齊，后者對(duì)購(gòu)買喜詩(shī)糖果非常有興趣。拉姆齊在弗萊厄蒂的辦公室給巴菲特打了電話。

“天啊，拉姆齊，”巴菲特說(shuō)，“糖果業(yè)？我可不認(rèn)為我們想進(jìn)入糖果業(yè)?！?/span>

不知什么原因，電話斷線了。拉姆齊和弗萊厄蒂趕緊再打給巴菲特。最后在秘書撥錯(cuò)了幾次號(hào)之后，他們終于重新連上了。還沒(méi)開口，巴菲特就很快地說(shuō)：“我剛才看了一眼數(shù)字。是的，我很愿意以一個(gè)特定的價(jià)格來(lái)收購(gòu)喜詩(shī)糖果?！?/span>巴菲特立刻飛去拜訪哈里?喜詩(shī)。

那是1971年11月，查爾斯?哈金斯回憶道，哈里?喜詩(shī)熱愛(ài)夏威夷，“我們正打算在那里開第一家店，我在火奴魯魯和美國(guó)大陸之間來(lái)回往返，忽然接到了哈里的一個(gè)電話說(shuō)：‘我們找到了幾個(gè)非常認(rèn)真的潛在買家，我希望你能回來(lái)幫我和他們一起談?wù)劇！覀冊(cè)诟卸鞴?jié)后的那個(gè)星期六和他們見了面?！?/span>

哈金斯匆匆忙忙地搭了一班飛機(jī)回去開會(huì)，會(huì)議在洛杉磯一家酒店里舉行。哈里?喜詩(shī)、喜詩(shī)糖果的首席執(zhí)行官以及喜詩(shī)糖果的律師都已經(jīng)到了。哈金斯走進(jìn)巴菲特、古瑞恩和弗萊厄蒂都在的房間，第一次見到了芒格。

“我們坐下談了好幾個(gè)小時(shí)，哈里介紹了他們是誰(shuí)，沒(méi)有任何作用。每個(gè)人都認(rèn)為伯克希爾是一家襯衫公司。沒(méi)有人知道芒格是誰(shuí)。古瑞恩則可能有人知道他開發(fā)過(guò)地產(chǎn)，和藍(lán)籌印花業(yè)務(wù)有一些關(guān)系。巴菲特在會(huì)上發(fā)表了很多意見，芒格會(huì)不時(shí)地打斷他，插入他自己的看法。古瑞恩則一言不發(fā)。我們認(rèn)識(shí)到這是他們的確想收購(gòu)喜詩(shī)糖果的證明。有兩件事要解決：收購(gòu)價(jià)是多少，收購(gòu)后的業(yè)務(wù)如何運(yùn)作。巴菲特就對(duì)哈里說(shuō)：‘要是我們買下了公司，我們自己是不會(huì)來(lái)運(yùn)作公司的。我要知道誰(shuí)有能力來(lái)負(fù)責(zé)公司的運(yùn)營(yíng)?！?/span>

原來(lái)的CEO正準(zhǔn)備退休，所以這個(gè)問(wèn)題成了一個(gè)難題?！肮?span style="text-indent: 2em;">里在房間里環(huán)視了一圈，看到了我，于是說(shuō)：‘哈金斯可以?！虑榫褪沁@樣發(fā)生的。巴菲特說(shuō)：‘那就好?！⒏?、古瑞恩和我希望明天能和哈金斯開個(gè)會(huì)。”

多虧了那些在最后時(shí)刻退出的買家，哈金斯對(duì)于此類會(huì)議已經(jīng)有了相當(dāng)?shù)慕?jīng)驗(yàn)。他知道哈里?喜詩(shī)肯定已經(jīng)把喜詩(shī)糖果所有好的方面都告訴了這幾位可能的買家。

“我準(zhǔn)備了一些資料，都是關(guān)于公司到目前為止做過(guò)些什么的。我打算告訴他們我自己看到的一些問(wèn)題、正在進(jìn)行中的工作、我對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的看法，以及所有不好的方面。我把我的問(wèn)題和解決方案列成一張清單給他們看。”

“巴菲特是個(gè)非常冷靜、腳踏實(shí)地的人，”哈金斯回憶說(shuō)，“古瑞恩從來(lái)不多說(shuō)話。芒格則一直都非常主動(dòng)。巴菲特和芒格時(shí)常同時(shí)說(shuō)話，讓我有所頓悟。不過(guò)他們?nèi)齻€(gè)我都喜歡。他們對(duì)做過(guò)的事情從不吹噓。我知道芒格以前是律師。巴菲特就像是一雙舊鞋子那樣令人舒服。芒格像是一位大學(xué)教授或者最高法院的大法官，古瑞恩則讓我感覺(jué)他對(duì)于任何事都無(wú)所謂。他看來(lái)完全和那兩位毫不相干，但事實(shí)上有關(guān)系。他看上去永遠(yuǎn)都不太正經(jīng)，其實(shí)卻非常嚴(yán)肅?！?/span>

巴菲特告訴哈金斯首要的是要解決收購(gòu)問(wèn)題，不過(guò)，“一 旦這件事發(fā)生了，我們預(yù)計(jì)到這樣一些后續(xù)的事情。首先，我們希望你能以總裁和CEO的身份運(yùn)作喜詩(shī)糖果；其次，我們不希望看到任何喜詩(shī)家的人和公司還有關(guān)系。有些人會(huì)在公司出售后逗留很久，請(qǐng)你安排一下讓他們能自行離開。”

哈金斯說(shuō)巴菲特和芒格希望他能全面掌控?！拔覀兿Ｍ?span style="text-indent: 2em;">能以道德規(guī)范保持公司的生產(chǎn)準(zhǔn)則。”巴菲特說(shuō)。

喜詩(shī)家族要求3000萬(wàn)美元，但由于賬面價(jià)值很低，巴菲特和芒格決定出價(jià)不超過(guò)2500萬(wàn)美元。他們談崩了，不過(guò)后來(lái)哈里又打電話回來(lái)接受了2500萬(wàn)美元的出價(jià)。芒格和巴菲特于1972年1月3日正式收購(gòu)了喜詩(shī)糖果，付出的價(jià)格是賬面價(jià)值的3倍，這是他們以前從來(lái)沒(méi)有做過(guò)的事情。

“我當(dāng)時(shí)在想，芒格住在漢考克公園，巴菲特則要回到奧馬哈?！惫鹚拐f(shuō)。他擔(dān)心如何與自己的新老板交流。

巴菲特告訴哈金斯他知道喜詩(shī)糖果最繁忙的銷售旺季即將來(lái)臨，因?yàn)槭フQ節(jié)的銷售占到了全年利潤(rùn)的一大半。假期過(guò)后大家會(huì)再碰一次頭，討論下一步的策略。

“我們握了握手，那就是圣誕節(jié)前我開的最后一次會(huì)，”哈金斯說(shuō)，“我仍然不太理解巴菲特，摸不著頭腦?！弊阅且?span style="text-indent: 2em;">后，哈金斯對(duì)芒格和巴菲特有了更多認(rèn)識(shí)。

“真正的合同簽訂日是1972年1月31日，”哈金斯說(shuō)。 一個(gè)月內(nèi)芒格和巴菲特就又到了他的辦公室?！拔易谧约旱淖雷?span style="text-indent: 2em;">前，他們兩個(gè)在我面前。巴菲特問(wèn)問(wèn)題，芒格則插入很多意見?！?/span>

盡管如此，哈金斯還是對(duì)喜詩(shī)糖果的新主人感覺(jué)不錯(cuò)。

“我有很強(qiáng)的預(yù)感，我們是世界上最幸運(yùn)的人。巴菲特讓我想起了自己非常欣賞的人——威廉?羅杰斯，顧家、值得信賴、非常聰明。就好像他會(huì)和我們一樣運(yùn)作業(yè)務(wù)。芒格也類似——我當(dāng)時(shí)對(duì)芒格有一點(diǎn)小戒心。芒格總是‘一、二、三、四’這樣命令人，不過(guò)后來(lái)我也習(xí)慣了，那就是他的風(fēng)格?！?/span>

不過(guò)哈金斯知道不要輕視芒格?！耙悄阆氚衙⒏駨囊粋€(gè)立場(chǎng)中拉過(guò)來(lái)，那你就是在浪費(fèi)時(shí)間。芒格是那種會(huì)怒發(fā)沖冠的人，在那種情況下你會(huì)忘記一切?！?/span>

“雖然是藍(lán)籌印花收購(gòu)了我們，但很顯然巴菲特、芒格和古瑞恩才是真正的主人，”哈金斯說(shuō)，“我問(wèn)：‘你們都走了之后，到底想要我怎么和你們溝通呢？’巴菲特說(shuō)：‘你以前怎么做就怎么做。要是有危險(xiǎn)、麻煩的征兆就告訴我們，不過(guò)只是讓我們知道一下，你自己想辦法去解決。如果你能在喜詩(shī)家族打下的基礎(chǔ)上做得更好，那就最好了?！?/span>

接著巴菲特又補(bǔ)充了一點(diǎn)他對(duì)糖果本身的體會(huì)：“你們的定價(jià)遠(yuǎn)低于市場(chǎng)。”

雖然哈金斯對(duì)交易的感受相當(dāng)正面，但還是出現(xiàn)了一些問(wèn)題。他立刻面臨的挑戰(zhàn)就是讓忠實(shí)客戶相信喜詩(shī)糖果在新主人的管理下不會(huì)有任何改變。

首先，1972年收購(gòu)案在報(bào)紙上公告的時(shí)候，人們知道是藍(lán)籌印花買下了它?！耙?，”哈金斯說(shuō)，“人們對(duì)這家公司并沒(méi)有太多的尊敬。他們才經(jīng)歷了一場(chǎng)反壟斷官司，看起來(lái)不怎么樣，這也令我們很多忠實(shí)客戶在品嘗糖果的時(shí)候覺(jué)得口感欠佳。1972—1973年，我花了很多時(shí)間和那些有疑慮的客戶打交道，他們對(duì)喜詩(shī)家族把公司賣給這樣一家會(huì)毀了喜詩(shī)糖果的公司非常憤怒。 一夜之間我們接到了很多投訴信，大家都說(shuō)糖果的味道變了?！?/span>

喜詩(shī)糖果的長(zhǎng)期顧客在店里買東西的時(shí)候通常都是彬彬有禮的，這次他們幾乎恐慌了。人們聚集在當(dāng)?shù)氐牡赇伬锉磉_(dá)自己的不滿，這些讓店員也相應(yīng)地不安了起來(lái)。

哈金斯在公司內(nèi)部郵件中寫道：“在公司51年的歷史上這段時(shí)間看來(lái)是變化最深刻的時(shí)期。不過(guò)更多的事情沒(méi)有變。我們不會(huì)改變與員工或顧客之間親密的關(guān)系。我們希望在前進(jìn)的道路上不會(huì)損失任何一種制造喜詩(shī)糖果的關(guān)鍵成分?！惫鹚?span style="text-indent: 2em;">花了將近兩年的時(shí)間撫平了因公司出售而引起的騷動(dòng)。

塵埃落定后，喜詩(shī)糖果開始拓展在密蘇里、得克薩斯和科羅拉多的市場(chǎng)，甚至還遠(yuǎn)赴香港。喜詩(shī)糖果參加了1982年在田納西州舉行的世界博覽會(huì)，展覽大獲成功，以至于喜詩(shī)糖果在當(dāng)?shù)亻_了一家分店。

然而，20世紀(jì)80年代經(jīng)濟(jì)衰退來(lái)襲，喜詩(shī)糖果關(guān)閉了州外的很多分店。遠(yuǎn)方的顧客只能通過(guò)產(chǎn)品目錄和電話來(lái)訂購(gòu)商品。

與此同時(shí)，零售業(yè)雇員聯(lián)盟試圖組織起店里的銷售員們罷工。喜詩(shī)糖果一共成功瓦解了四次由零售業(yè)雇員聯(lián)盟組織的罷工行動(dòng)，主要的手段就是支付比聯(lián)盟水準(zhǔn)略高的工資。后來(lái)喜詩(shī)糖果碰到的問(wèn)題是負(fù)責(zé)運(yùn)貨的卡車司機(jī)們的聯(lián)盟，不過(guò)通過(guò)勞工談判得以解除了合同，把工作轉(zhuǎn)交給一家私人卡車公司，那家公司重新雇用了喜詩(shī)糖果的大多數(shù)老司機(jī)。

有一度，喜詩(shī)糖果被來(lái)自中西部的一家主要糖果制造商所攻擊。

“1973年，拉塞爾?斯托弗糖果大舉開設(shè)他們自己的店鋪。他們決定對(duì)喜詩(shī)糖果展開一場(chǎng)攻堅(jiān)戰(zhàn)，把我們趕出市場(chǎng)?！惫鹚够貞浾f(shuō)，“他們的店面看起來(lái)就和喜詩(shī)糖果一模一樣，名叫斯托弗太太。他們抄襲我們的形象，想要攫取我們的市場(chǎng)。當(dāng)然，我把情況告知了芒格和巴菲特?！?/span>

芒格說(shuō)：“如果他們侵犯了我們的商標(biāo)，我們可以告他們?！?/span>

“接著，芒格給了我很多指點(diǎn)，要尋找什么樣的證據(jù)?！?span style="text-indent: 2em;">哈金斯說(shuō)。

哈金斯聘請(qǐng)了一位攝影師，派他去斯托弗店里拍下所有和喜詩(shī)糖果商業(yè)外觀相似的地方，諸如方格地板、格子窗以及掛在墻上的老照片。

“芒格說(shuō)：‘我希望這件事由芒格和托爾斯事務(wù)所里的一位合伙人來(lái)負(fù)責(zé)。她出生在加州，在加利福尼亞大學(xué)洛杉磯分校法學(xué)院教書。我會(huì)把這個(gè)任務(wù)交給她，希望你可以到我辦公室來(lái)一次和她見一見?！褪强ɡ?安德森?希爾斯。我見到她就很喜歡。30分鐘內(nèi)我就知道她的性格和芒格一樣?！?/span>

那是一種什么性格呢？“去把那個(gè)拿過(guò)來(lái)，”哈金斯說(shuō)，手指在空中指指點(diǎn)點(diǎn)，“事情很有趣。結(jié)果，芒格告訴他們，如果繼續(xù)這樣做下去，我們打算采取哪些法律措施，把他們嚇得要命。他們放棄了，同意不再開設(shè)任何新的抄襲店，已有的也會(huì)在一段時(shí)間內(nèi)整改?！?/span>

喜詩(shī)糖果的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)之一是它在自己的市場(chǎng)中是領(lǐng)導(dǎo)者?！霸谝恍┬袠I(yè)中，經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)就是有一家公司會(huì)獲得壓倒性的優(yōu)勢(shì)，”芒格說(shuō)，“贏者全勝是大勢(shì)所趨。這種規(guī)模優(yōu)勢(shì)非常厲害。舉個(gè)例子，杰克?韋爾奇執(zhí)掌通用電氣的時(shí)候，他斷言：‘見鬼去吧！我們要么就在自己所從事的每個(gè)領(lǐng)域中都數(shù)一數(shù)二，要么就干脆退出?！@是非常強(qiáng)硬的立場(chǎng)，不過(guò)我認(rèn)為要考慮最大化股東的利益，這樣做是完全正確的。”

在那段時(shí)間里，哈金斯開始認(rèn)識(shí)到芒格是非常務(wù)實(shí)的人?！皩?duì)他像本杰明?富蘭克林的形容非常恰當(dāng)。雖然芒格言行魯莽，可是有了這樣的人品，你還想多要求些什么呢？”

哈金斯說(shuō)他們花了好幾年時(shí)間才解決了侵權(quán)的問(wèn)題，同時(shí)還有一些其他困難。由于理查德?尼克松執(zhí)行的工資和售價(jià)控制，公司不得不換一種方式運(yùn)行。

當(dāng)早期的那些問(wèn)題得到控制、喜詩(shī)糖果的運(yùn)作變得平穩(wěn)起來(lái)后，芒格和哈金斯待在一起的時(shí)間少了起來(lái)?！白詈?0年我們之間的見面和直接接觸的機(jī)會(huì)逐漸減少了?！惫鹚拐f(shuō)，“我懷念這樣的機(jī)會(huì)?，F(xiàn)在我和巴菲特定期談話，每隔10天左右我們通一次電話，然后他和芒格交換意見。我不需要同時(shí)給他們兩個(gè)打電話?！?/span>

20世紀(jì)90年代，喜詩(shī)糖果開始了一次更為小心謹(jǐn)慎的擴(kuò)張行動(dòng)。這次他們沒(méi)有開新店，而是在機(jī)場(chǎng)和百貨商場(chǎng)里開設(shè)專柜。

20世紀(jì)末，喜詩(shī)糖果在全美各地共有約250家黑白色調(diào)的店鋪，其中三分之二在加利福尼亞。公司每年售出3300萬(wàn)磅糖果。其中75000磅是通過(guò)公司網(wǎng)站售出的，他們也提供免費(fèi)電話訂購(gòu)服務(wù)。1999年的銷售額是3.06億美元，稅前營(yíng)業(yè)利潤(rùn)達(dá)到了7300萬(wàn)美元。

雖然比不上年底的節(jié)日季，伯克希爾每年5月在奧馬哈舉辦的股東大會(huì)日對(duì)于喜詩(shī)糖果來(lái)說(shuō)是一個(gè)非常重要的日子?！拔?span style="text-indent: 2em;">們?cè)?999年的股東大會(huì)上銷售額達(dá)到4萬(wàn)美元，”哈金斯說(shuō)，“巴菲特對(duì)此非常自豪?！?/span>

“喜詩(shī)糖果，”芒格開始追憶往事，“收購(gòu)的時(shí)候高出賬面價(jià)值很多，不過(guò)還是有回報(bào)的。我們收購(gòu)連鎖百貨店Hochschild Kohn的時(shí)候低于賬面和清算價(jià)值，卻完全沒(méi)有效果。這兩件事加起來(lái)幫助我們轉(zhuǎn)變了投資思路，開始接受為優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)付出更高價(jià)格的觀念?！?/span>

收購(gòu)喜詩(shī)糖果的時(shí)候，芒格和巴菲特還是撿便宜貨專業(yè)戶。不過(guò)隨著業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)，他們有了新的想法，轉(zhuǎn)變勢(shì)在必行?！澳憧梢缘絼e人涉足不多的領(lǐng)域里去看看，那里通常有很多機(jī)會(huì)?！泵⒏裾f(shuō)。

藍(lán)籌印花能以那個(gè)價(jià)格買下喜詩(shī)糖果純屬運(yùn)氣。芒格將此歸功于阿爾?馬歇爾在最后關(guān)頭把他們推入了正確的軌道。

“要是他們還想再多要10萬(wàn)美元，我們就不會(huì)買了，”芒格說(shuō)，“我們當(dāng)時(shí)就是那么愚蠢?！?/span>

即便如此，“當(dāng)我們收購(gòu)成功后，除了喜詩(shī)糖果，幾乎沒(méi)有人能成功銷售盒裝巧克力。我們想知道這是為什么，這種成功是否會(huì)延續(xù)下去?！卑头铺卣f(shuō)。

當(dāng)他們發(fā)現(xiàn)喜詩(shī)糖果是一樁出色的、不斷發(fā)展的生意后，芒格和巴菲特認(rèn)識(shí)到，收購(gòu)一筆優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)讓它繼續(xù)運(yùn)作下去要比買下一家價(jià)格很低卻在苦苦掙扎的公司，然后費(fèi)時(shí)費(fèi)力甚至費(fèi)錢去拯救它要容易和愉快許多。

“要是我們沒(méi)有買下喜詩(shī)糖果，我們也不會(huì)買可口可樂(lè)，”巴菲特說(shuō)，“感謝喜詩(shī)糖果為我們賺到了120億美元。我們很幸運(yùn)地買下了全盤業(yè)務(wù)，這件事教會(huì)了我們?cè)S多。我們?cè)?jīng)收購(gòu)過(guò)風(fēng)車業(yè)務(wù)，確切說(shuō)是我自己，芒格從來(lái)沒(méi)有涉足過(guò)風(fēng)車業(yè)務(wù)。我還擁有過(guò)二流百貨商店、水泵公司和紡織廠…… ”他認(rèn)為這些和風(fēng)車業(yè)務(wù)一樣麻煩不斷。

芒格說(shuō)他和巴菲特早就應(yīng)該認(rèn)識(shí)到收購(gòu)優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)的優(yōu)勢(shì)。“我認(rèn)為我們完全沒(méi)有必要像當(dāng)時(shí)那么傻?！?/span>

喜詩(shī)糖果的增長(zhǎng)速度不快，卻穩(wěn)定而可靠——最棒的是，它不需要額外投入資金。

“我們?cè)嚵?0種不同的方法把錢投入喜詩(shī)糖果，”巴菲特解釋，“要是我們知道有什么方法可以對(duì)喜詩(shī)糖果額外注資，然后額外得到現(xiàn)有業(yè)務(wù)回報(bào)的四分之一，我們會(huì)毫不猶豫地這么做。我們太愛(ài)這家公司了。想了無(wú)數(shù)個(gè)主意，但還是不知道該怎么把這筆錢放進(jìn)去?！?/span>

芒格補(bǔ)充說(shuō)：“順便提一句，我們真的不應(yīng)該抱怨這件事，因?yàn)槲覀円呀?jīng)選擇了一堆每年都要虧掉很多錢的公司?！?/span>

芒格告訴伯克希爾的股東們，在美國(guó)有相當(dāng)數(shù)量的公司需要投入大量資金，但擴(kuò)張情況并不理想。要試圖擴(kuò)張就好比是把錢扔進(jìn)老鼠洞，有去無(wú)回。這樣的公司通常不會(huì)引起大多數(shù)公司的收購(gòu)意愿，但伯克希爾卻會(huì)非常歡迎，因?yàn)檫@樣他和巴菲特就能把資金拿出來(lái)投資到其他利潤(rùn)更高的地方去了。

巧的是，這也是伯克希爾從來(lái)不分紅的原因。伯克希爾堅(jiān)持持有現(xiàn)金，因?yàn)榘头铺貓?jiān)信保留賺到的現(xiàn)金進(jìn)行二次投資能為股東們創(chuàng)造更高的市場(chǎng)價(jià)值。

對(duì)于喜詩(shī)糖果而言，芒格說(shuō)：“我們學(xué)到了你思考和行事的方式必須經(jīng)得起時(shí)間的考驗(yàn)。那些經(jīng)驗(yàn)讓我們?cè)谄渌胤降氖召?gòu)更為明智，做出了更好的決定。所以說(shuō)我們通過(guò)和喜詩(shī)糖果的合作得到了許多?！?/span>

雖然喜詩(shī)糖果在伯克希爾皇冠上占據(jù)榮耀的地位，但它現(xiàn)在的業(yè)務(wù)量只占伯克希爾非常小的一部分。即使喜詩(shī)糖果現(xiàn)在市值有10億美元，它在伯克希爾的市場(chǎng)資本總額中卻不到2%。