(一)聘請調(diào)解員的原因 期貨行業(yè)糾紛調(diào)解,是調(diào)解員主持并幫助投資者與期貨公司雙方以談判、協(xié)商的方法,處理與解決爭議,以達到化解紛爭的目的。調(diào)解員能否勝任、如何發(fā)揮作用,是決定調(diào)解成敗的重要因素。投資者與期貨公司聘請調(diào)解員解決糾紛,就是因為雙方之間無法進行有效地協(xié)商,僅靠各說各的“理”不能使問題得到解決。為此,希望憑借調(diào)解員的社會影響、個人聲望、專業(yè)技能與實踐經(jīng)驗,促成雙方化解紛爭,達成合意。 (二)調(diào)解員的地位和作用 通常情況下,在調(diào)解過程中,調(diào)解員不會像律師那樣為爭議雙方提供法律意見,也不像法官或仲裁員,為雙方爭議作出裁判。他的身份是一個中立的第三人,運用自身的知識、技能和經(jīng)驗化解糾紛。在調(diào)解過程中,調(diào)解員應(yīng)當(dāng)始終保持中立、不偏袒一方,堅持獨立性與公正性。調(diào)解員的角色和作用可以概括為:為爭議的雙方搭起一座溝通的橋梁,促進雙方當(dāng)事人的協(xié)商、談判,尋找雙方都可以接受的解決方法,并促成調(diào)解協(xié)議的簽署和履行?! ?/span> (三)調(diào)解員的選擇 投資者和期貨公司有權(quán)選擇調(diào)解員。鑒于調(diào)解員在爭議解決中的重要作用,投資者和期貨公司在進行選擇時,應(yīng)當(dāng)對調(diào)解員的素質(zhì)和能力進行全面了解。一般來說,一個好的調(diào)解員應(yīng)當(dāng)心智機敏,具有個人風(fēng)格魅力;具備極大的耐心,充滿責(zé)任感和敬業(yè)精神;應(yīng)當(dāng)擁有豐富的知識結(jié)構(gòu)、專業(yè)技能與談判技巧;還要面對困境、壓力,冷靜思考、從容應(yīng)對。此外,最好要了解期貨交易的專業(yè)知識,掌握相關(guān)的法律法規(guī),能夠?qū)W會分析和揣摩當(dāng)事人的心理,體察當(dāng)事人的訴求,尊重當(dāng)事人的決定等。 責(zé)任編輯:張文慧 |
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