以《中國(guó)期貨業(yè)協(xié)會(huì)調(diào)解規(guī)則》為例，調(diào)解程序按照先后順序大致可以分為申請(qǐng)和受理、選定和指定調(diào)解員、調(diào)解進(jìn)行、調(diào)解終止四個(gè)部分。

（一）申請(qǐng)和受理　　

在發(fā)生爭(zhēng)議前，投資者與期貨公司之間已經(jīng)約定調(diào)解條款的，中國(guó)期貨業(yè)協(xié)會(huì)可以根據(jù)調(diào)解條款及當(dāng)事人申請(qǐng)進(jìn)行審查，決定是否受理；未約定調(diào)解條款的，中國(guó)期貨業(yè)協(xié)會(huì)在收到一方當(dāng)事人調(diào)解申請(qǐng)后，符合受理?xiàng)l件的，經(jīng)征得他方當(dāng)事人同意，可以進(jìn)行調(diào)解。調(diào)解條款是指當(dāng)事人之間達(dá)成的以調(diào)解方式解決爭(zhēng)議的約定。　　

（二）選定和指定調(diào)解員　　

中國(guó)期貨業(yè)協(xié)會(huì)決定受理后，需要由雙方當(dāng)事人確定調(diào)解員人選。普通糾紛由1名調(diào)解員進(jìn)行調(diào)解，爭(zhēng)議金額較大、案情復(fù)雜的重大疑難糾紛由3名調(diào)解員進(jìn)行合議調(diào)解?！　?/span>

（三）調(diào)解進(jìn)行　　

在調(diào)解過(guò)程中，調(diào)解員可以選擇靈活的方式進(jìn)行調(diào)解，如現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解、書面調(diào)解、電話調(diào)解、面對(duì)面調(diào)解、背對(duì)背調(diào)解等。一般來(lái)說(shuō)，調(diào)解不公開(kāi)進(jìn)行。調(diào)解員應(yīng)當(dāng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成調(diào)解，如20個(gè)工作日?！　?/span>

（四）調(diào)解終止　　

當(dāng)出現(xiàn)當(dāng)事人不同意繼續(xù)調(diào)解、當(dāng)事人和解、雙方達(dá)成調(diào)解協(xié)議、調(diào)解無(wú)成功可能等情形時(shí)，調(diào)解程序即終止。經(jīng)過(guò)調(diào)解，當(dāng)事人就全部或部分糾紛事項(xiàng)達(dá)成調(diào)解協(xié)議的，應(yīng)當(dāng)制作調(diào)解協(xié)議書。對(duì)于沒(méi)有達(dá)成調(diào)解協(xié)議的部分糾紛事項(xiàng)，應(yīng)當(dāng)在調(diào)解協(xié)議書中作出明確表述。