12月11日，江蘇證監(jiān)局召開2015年度投資者保護工作會議，對2015年度轄區(qū)投資者保護工作進行總結(jié)，并對2016年投保工作進行全面部署。凌峰副局長出席會議并代表江蘇局對2016年投資者保護工作提出四項要求。轄區(qū)全體證券期貨經(jīng)營機構(gòu)及部分上市公司代表參加會議。 　　

一是要進一步健全投保工作機制。全省證券期貨經(jīng)營機構(gòu)要將中小投資者權(quán)益保護融入公司治理、業(yè)務(wù)經(jīng)營的全過程，特別是國家有明文規(guī)定的投資者保護制度，要不折不扣嵌入到公司內(nèi)控機制之中。江蘇局將以現(xiàn)場檢查為抓手，將投資者公平保護、適當(dāng)性管理的內(nèi)容納入專項檢查計劃，進一步強化監(jiān)督管理。

二是要強化投資者訴求首問負(fù)責(zé)制。全省證券期貨經(jīng)營機構(gòu)要高度重視舉報投訴，妥善解決與投資者的糾紛。各機構(gòu)負(fù)責(zé)人要作為投資者訴求處理第一責(zé)任人，要建立投資者訴求首問負(fù)責(zé)制，做到投訴處理專人負(fù)責(zé)、全程負(fù)責(zé)。對于部分機構(gòu)探索的先進做法，如推選服務(wù)監(jiān)督員、投資者接待日制度等，協(xié)會要加強宣傳，及時推廣。

三是要打造全面保護投資者權(quán)益的公平服務(wù)體系。國務(wù)院辦公廳《關(guān)于加強金融消費者權(quán)益保護工作的指導(dǎo)意見》中明確，保障金融消費者財產(chǎn)安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、依法求償權(quán)、受教育權(quán)、受尊重權(quán)及信息安全權(quán)等八個方面的權(quán)利。各證券期貨經(jīng)營機構(gòu)要打造公平的服務(wù)體系，對所有客戶一視同仁，在堅持服務(wù)機構(gòu)客戶、大客戶的同時，也堅持服務(wù)好每一位中小客戶，公平地保護所有投資者的合法權(quán)益。

四是要積極配合參與行業(yè)調(diào)解糾紛解決機制。江蘇局正積極推進省上市公司協(xié)會、證券業(yè)協(xié)會和期貨業(yè)協(xié)會通過專業(yè)調(diào)解方式解決糾紛，并與南京市中級人民法院就行業(yè)調(diào)解與訴訟的銜接工作建立協(xié)作機制。市場各方主體都要積極配合，與投資者發(fā)生糾紛，自身不能化解的，可以引導(dǎo)投資者至協(xié)會進行調(diào)解。投資者到行業(yè)協(xié)會申請調(diào)解的，相關(guān)主體應(yīng)該積極響應(yīng)。

會上，江蘇局聯(lián)合江蘇省上市公司協(xié)會、證券業(yè)協(xié)會核期貨業(yè)協(xié)會對本年度“公平在身邊”征文比賽和“投資者保護”微電影大賽的獲獎?wù)哌M行了頒獎。