托馬斯·愛迪生說：“我沒有失敗，我只是發(fā)現(xiàn)了一萬種不成功的方法?！?/p>

犯錯，以便從錯誤中學(xué)習(xí)，才能夠快速進步，保證日后不會犯更大錯誤。在互聯(lián)網(wǎng)、廣告公司、策劃公司等強調(diào)創(chuàng)意和獨立思考的公司里尤為如此，因為接受失敗必然是成功之路的一部分。

一流公司對失敗能夠有怎樣的容忍？員工必須恪守哪些底線？全球最大對沖基金——橋水基金，其創(chuàng)始人瑞·達利歐縱橫華爾街42年，總結(jié)出4條致命鐵律，能給你帶來全新的思考。

1

公司要允許犯錯，

絕不容忍一錯再錯！

每個人都會犯錯誤，最主要的區(qū)別在于：成功人士能從錯誤中吸取教訓(xùn)，而普通人不能。

犯錯誤會帶來痛苦，但你不應(yīng)因此就選擇逃避。痛苦說明某些事情出了問題，前車之鑒，后事之師。為了從自己和他人的錯誤中吸取教訓(xùn)，你必須坦誠、公開地承認錯誤，并努力避免再次犯錯。

在這個問題上，很多人會說：“哦不，謝謝，這不適合我，我寧愿不管這些事?！钡@不符合你自己和你所在公司的最佳利益，并會阻礙你達成目標。如果你回顧一年前的自己，沒有為自己所做的傻事感到震驚，就說明你還沒有吸取足夠多的教訓(xùn)。盡管如此，仍然很少有人能夠擁抱自己的錯誤，這種情況應(yīng)該改變。

我所在的橋水公司，交易部負責(zé)人羅斯有一次忘記為客戶執(zhí)行交易，一大筆錢就放在那里，被發(fā)現(xiàn)時，已經(jīng)給客戶造成了很大一筆損失。

簡直糟糕透頂，我完全可以簡單地開除羅斯，以表明公司不接受犯錯。但那會起到反作用，我可能因此損失一名好員工，也可能鼓勵了其他員工把錯誤隱瞞起來，從而形成一種不誠實，而且削弱學(xué)習(xí)成長能力的文化。如果羅斯沒有經(jīng)歷犯錯帶來的痛苦，對他和橋水而言都太糟糕了。

我決定不開除羅斯的理由，比開除他的理由更充分——我向他和其他員工表明了犯錯誤情有可原，但不吸取教訓(xùn)是不能接受的。

事情塵埃落定之后，羅斯和我一起設(shè)立了一個錯誤日志，要求交易員把發(fā)生的錯誤和不良后果都記錄下來，這樣我們就可以追根溯源，系統(tǒng)化地解決問題。問題日志現(xiàn)已成為橋水公司最強大的工具之一。感受到公司氛圍的員工都明白，“這事你處理得很糟”這類話對人是一種幫助，而非懲罰。

當然，對待員工所犯的錯誤時，很重要的一點是要分清楚兩種人：

（1）能力強，犯了錯能反躬自省并愿意吸取教訓(xùn)的人；

（2）能力差的人，或者能力雖強但不能正確對待錯誤和吸取教訓(xùn)的人。時間一長，我就發(fā)現(xiàn)，雇用像羅斯這樣能夠自省的人，是我能做的最重要的決定之一。

找到這樣的人并不容易。正如，學(xué)校強調(diào)學(xué)生要時時把題做對，但成績最好的學(xué)生可能往往是那些最不善于從錯誤中學(xué)習(xí)的人，因為他們習(xí)慣了把做錯題視作失敗，而不是把犯錯看成學(xué)習(xí)的機會。這反而成為他們進步的主要障礙。

錯誤是事物演化過程中的自然連帶部分。如果你不在乎在追求正確的道路上犯錯，你就能學(xué)到很多，并能提高你的工作效率。但如果你無法容忍犯錯，你就不會成長，也會使你自己和周圍的人很難受，你的工作環(huán)境就會充盈著很多流言蜚語和惡語中傷，而不是健康、誠懇的對事實的追尋。

聰明的人善于擁抱自己的錯誤和不足，從而能遠遠超越那些與他們水平相當，但更自負的同齡人。

2

對正確的渴望，

不要超過對事實的追求

你對正確的渴望不要超過你對事實的追求。亞馬遜總裁貝佐斯講得好：“你必須愿意接受反復(fù)的失敗。如果你沒有接受失敗的意愿，你就要注意，自己不要再去創(chuàng)造了?！?/p>

a.把失敗變成好事

每個人都會經(jīng)歷失敗。你看到別人的成功，那是因為你只注意到了他做成功的這些事情，他們一定在其他很多方面都失敗過。

我最欽佩那些從失敗中吸取教訓(xùn)，把失敗變成好事的人。我對他們的敬仰甚至超過對成功人士的敬仰。這是因為，失敗是個痛苦的經(jīng)歷，而成功是令人愉快的，所以與直接獲得成功相比，人先經(jīng)歷失敗、再做出改變、最后獲得成功所需要的特質(zhì)要更為豐富。那些輕易成功的人不會向自己的極限挑戰(zhàn)。當然，最壞的情形是，失敗了卻不自知，也不求變。

b.不要為自己或他人的錯誤懊惱，要珍愛它！

人們通常會為自己犯錯感到沮喪，這是因為他們目光短淺，只看到了不良的結(jié)果，而沒有看到錯誤實際上也是進步過程中的有機組成部分。

我以前有一位滑雪教練，他指導(dǎo)過NBA籃球巨星邁克爾·喬丹。他告訴我，喬丹簡直沉醉在自己的錯誤中，把每次錯誤都當成改進的機會。喬丹明白一個道理，錯誤就像是玩小拼圖游戲，每完成一個，就會得到一個寶貝。當你每犯一個錯誤并從中吸取教訓(xùn)，就會使你在未來免于再犯幾千個類似的錯誤。

c.不糾結(jié)“埋怨”還是“贊美”，專注于“準確”還是“不準確”

不要患得患失，要朝著目標努力前行。要自省自警，別人對你很到位的批評，是你能得到的最寶貴的建議。想想看，你的滑雪教練告訴你，你摔跟頭是因為你在滑行中的重心移動不對，此時你要是認為他在責(zé)罵你，你該多么愚蠢和低效。同理，你的上司也可能會指出你工作中的缺點，有則改之，繼續(xù)努力就是了。

不要糾結(jié)于“埋怨”還是“贊美”，而要專注于“準確”還是“不準確”。在意他人的“埋怨”“贊美”或者“正面”“負面”評價，不利于你從反復(fù)的工作流程中學(xué)習(xí)。要記住，過去的事情就讓它過去，除了作為未來的教訓(xùn)，不要再糾結(jié)。對那些假惺惺的奉承話，一定要拋到腦后。

3

最嚴重的錯誤，

就是不能直視自己的錯誤

如果你想進步，你就需要找出真正的問題和痛苦所在。通過直面痛苦，你能把自己面臨的矛盾和問題看得更透徹。痛苦和挑戰(zhàn)越大，效果越佳。

這是實現(xiàn)真正改進的第一步。這也是為什么在很多社會，人們都把懺悔作為寬恕的前提。心理學(xué)家把這稱為“觸底”。如果你能堅持這樣做，就會把直面錯誤和缺點的痛苦轉(zhuǎn)化為喜悅。

a.要能夠反思，并確保你的下屬也能如此

感受到痛苦時，動物的本能是“戰(zhàn)或逃”，此時你要冷靜下來反思。你感受到痛苦是因為存在相沖突的事物——也許你剛經(jīng)歷了慘痛的現(xiàn)實，比如朋友去世讓你無法接受；也許你被迫承認了自己的缺點，改變了對自己的看法。

如果你能想清楚背后的緣由，你就能了解更多的事實以及如何更好地應(yīng)對事實。反躬自省是一種素質(zhì)，最能區(qū)分哪些人會從錯誤中很快崛起，哪些人就此沉淪。記?。和纯?反思=進步。

b.要知道，沒有人能客觀地看待自己

我們都應(yīng)努力客觀地看待自己，但我們不能期待每個人都能做得很好：我們每個人都有看不見的盲區(qū)；而作為人類，我們天生就是主觀的。

因此，每個人都有責(zé)任給予別人誠實的反饋、讓其承擔責(zé)任，并以開放的心態(tài)解決彼此的分歧，以此幫助他人了解真實的自我。

c.教導(dǎo)并強化“吃一塹、長一智”的道理

為了鼓勵員工將錯誤公開并進行客觀分析，管理層需要打造相應(yīng)文化，使得此舉成為常態(tài)，對壓制和掩蓋錯誤的做法給予懲處。這樣做是為了明確一點：一個人犯下的最嚴重的錯誤，就是不能直面自己的錯誤。

知道哪些錯誤可以接受，哪些錯誤無法容忍，不要讓你的下屬犯不可接受的錯誤。在確定我對別人寬容到什么程度時，我會說：“我可以容忍你把車蹭掉了漆或撞凹了一塊，但我不會冒大風(fēng)險讓你把車子給全毀了。 ”

4

用掩蓋分歧來維持和睦，

大錯特錯！

為了公司有效運轉(zhuǎn)，員工必須在很多層面保持一致：共同使命、如何對待彼此、追求成功時每個人的職責(zé)等。但是，不要把保持一致當作理所當然，因為人與人是極為不同的，每個人看待自己、看待世界都有獨特的方式。

公司在創(chuàng)意擇優(yōu)過程中，保持一致十分重要。但這一過程并不容易，十分容易產(chǎn)生分歧：

在某些以成敗論英雄的場合，比如體育比賽中，強者邏輯是容易讓人理解的：體育比賽中誰跑得快誰就是冠軍，結(jié)果不言自明。但在創(chuàng)造性的場合，判斷誰優(yōu)誰劣就難多了。哪個點子最好？眾說紛紜。

但必須下決斷。如果不下決斷，爭執(zhí)不休、梳理分歧的過程以及在誰有權(quán)拍板的問題上達不成一致，討論就會亂成一團。人們有時會爭得動了氣或僵持不下，一場對話往往演變成兩個或更多的人反復(fù)無效地糾纏一件事，無法就行動方案達成共識。

很多人以為，掩蓋分歧是維持和睦最容易的方法，這種觀點大錯特錯。回避沖突就是回避了解決沖突的機會；躲過了小的矛盾，之后往往會有大的矛盾，甚至?xí)?dǎo)致人與人的疏離。而只有直面且積極解決小的矛盾，才會更好地維持關(guān)系。

必須認真處理分歧。當事方之間開放的討論，高質(zhì)量梳理，有助于雙方了解此前不清楚的情況。我把這一過程叫作“求取同步”。問題一般源自兩個主要原因：1，簡單的誤解；2根本上存在分歧。

求取同步就是以開放而自信的心態(tài)修正雙方立場的過程，必須遵循特定的程序：

（1）討論中，各方都必須了解各自的權(quán)利，以及為達成最終的解決應(yīng)遵循什么步驟；

（2）每個人必須了解求取同步所需的根本原則，即必須同時保持開放和堅定自信；

（3）理性解決分歧的過程不是戰(zhàn)爭，其目標不是說服對方他錯你對，而是發(fā)掘事實，明確行動方案；

（4）這個過程也不能是誰級別高誰說了算，因為創(chuàng)意擇優(yōu)的溝通不僅僅是自上而下地、不容質(zhì)疑地灌輸批評，也可以自下而上傳遞。