和解程序靈活，沒有特別要求。一般來說，和解包含提出訴求、溝通協(xié)商、達成和解三個部分。

（一）提出訴求　　當爭議發(fā)生后，投資者選擇與期貨公司和解的，應向期貨公司提出訴求或權(quán)利主張。當前，期貨公司根據(jù)法律法規(guī)和監(jiān)管規(guī)定公布了接受投資者投訴的渠道，包括電話、郵箱、傳真、營業(yè)場所現(xiàn)場等。當發(fā)生爭議時，投資者可以通過這些渠道，與期貨公司進行溝通?！　?/p>

（二）溝通協(xié)商　　投資者向期貨公司提出訴求后，雙方可以進行友好協(xié)商，期貨公司對投資者訴求進行處理和回復，如果投資者能夠接受期貨公司的處理方案，則雙方可以達成和解協(xié)議，如果不能接受，投資者可以考慮調(diào)解、仲裁、訴訟等其他方式解決爭議?！　?/p>

（三）達成和解　　達成和解必須以雙方平等自愿為前提，并且應當簽署和解協(xié)議。在和解協(xié)議中，雙方可以處分自己的權(quán)利，只要不違反法律的強制性規(guī)定，均屬有效。和解協(xié)議具有合同的效力，對雙方有約束力，但沒有強制執(zhí)行效力，需要由當事人自愿履行，如果一方當事人違反，則應當承擔違約的民事責任，另一方可以根據(jù)約定申請仲裁或者提起訴訟。