記得科大訊飛的掌舵人劉慶峰曾經(jīng)說過，他有一個(gè)夢(mèng)想，就是把科大訊飛建成中國的“貝爾實(shí)驗(yàn)室”?？船F(xiàn)在的形勢(shì)，他能成功嗎？希望他能吧！      

語言，是那么的奇妙。而語言和人工智能的結(jié)合，則更加令人浮想聯(lián)翩。曾幾何時(shí)，我像敬仰智者一樣仰視科大訊飛以及它這樣的公司。我一直憧憬，人工智能的奇跡就有可能會(huì)在這樣的公司身上發(fā)生。

很多人，想必我和差不多少。而我們對(duì)語音技術(shù)的關(guān)注，也早不是一天兩天。

早在2016年6月，“互聯(lián)網(wǎng)女王”瑪麗·米克爾在她的的《互聯(lián)網(wǎng)趨勢(shì)報(bào)告》中曾經(jīng)說道：“人機(jī)交互的方式正在被語音輸入和汽車改變。2016年，語音識(shí)別正確率已經(jīng)提高到了90%，5年前的正確率只有70%。計(jì)算界面正在從鍵盤變?yōu)椤溈孙L(fēng)+鍵盤’，語音搜索所占份額正在不斷加大。這種方式快速、簡(jiǎn)易、個(gè)性化、解放雙手并且價(jià)格低廉，讓來自于Android上的Google搜索請(qǐng)求有20%通過語音進(jìn)行。”

到今天，我認(rèn)為我們的語音技術(shù)發(fā)展的會(huì)遠(yuǎn)比幾年前要好得多。事實(shí)上，也的確如此。

但誰知道，一片繁榮中，科大訊飛遭遇了另類的“滑鐵盧”。要知道，如果從最初創(chuàng)業(yè)開始，科大訊飛絕對(duì)算是一個(gè)業(yè)內(nèi)的先行者。

看了那么多的質(zhì)疑，我尚不敢確定華大訊飛是不是真的就是那絢爛的肥皂泡。這是一件很讓人擔(dān)心的問題，因?yàn)?，一個(gè)又大又美的肥皂泡一旦破碎的話，那就便很難復(fù)原了。

不過，先是華大基因，再是科大訊飛，兩家市值一度非常高的公司，都面臨著信任危機(jī)，這是偶然，還是必然？我深信，這絕對(duì)不是巧合。高新科技，往往會(huì)成為某些人燦爛的外衣，里面是什么就誰也說不清了。

科大訊飛目前的局面，實(shí)在是很讓人失望。我們，且不必去探究這其中是否有人在刻意的進(jìn)行攻擊。至少從表面看上去，這些批評(píng)、質(zhì)疑都是非常公正的。

如今，遭遇前所未有危機(jī)的科大訊飛，在不斷地質(zhì)疑聲中，還有可能“破局”嗎？

我想，如果能做到下面幾點(diǎn)，是可以改變局勢(shì)的。否則，未來就很難說了，可能因此而一蹶不振也說不定。

第一，在技術(shù)上證明自己。

科大訊飛，從市場(chǎng)份額上看，一直是業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先者，一度還是絕對(duì)領(lǐng)先。一篇2006年的文章稱，科大訊飛在那個(gè)時(shí)候占據(jù)了國內(nèi)語音應(yīng)用主流市場(chǎng)80%左右的份額。

而到了2018年，按照目前比較流行的說法，當(dāng)下的市場(chǎng)份額是：科大訊飛，44%；百度，28%；蘋果，7%。

從絕對(duì)數(shù)字看，科大訊飛的份額下降了太多。但整個(gè)盤子大了，有預(yù)測(cè)稱2018年語音市場(chǎng)規(guī)模會(huì)達(dá)到160億元，而科大訊飛在2005年的利潤才是2500萬元左右。所以，也沒法說科大訊飛在份額方面是進(jìn)步了還是退步了。

但不可否認(rèn)的是，后來者都非常厲害，科大訊飛已經(jīng)不是市場(chǎng)的絕對(duì)強(qiáng)者，當(dāng)然，各家的側(cè)重點(diǎn)可能也不盡相同。

對(duì)手的強(qiáng)大，市場(chǎng)份額的下滑，再加上“雪上加霜”的輿論危機(jī)，今天的科大訊飛急需“翻身”的機(jī)會(huì)。

這里，我想起了百度。之前，百度打自己的“翻身仗”時(shí)，就是從人工智能開始的。

盡管對(duì)百度的爭(zhēng)議很多，我也對(duì)它的某些做法持保留意見，但不可否認(rèn)的是，百度在人工智能方面的努力是要得到認(rèn)可的。至少在陸奇離職之前，是這樣的。

在語音技術(shù)方面，百度入場(chǎng)遠(yuǎn)不及科大訊飛早，但百度的某些做法卻值得科大訊飛借鑒。

如今，科大訊飛的產(chǎn)品在技術(shù)上被人質(zhì)疑，甚至有報(bào)道說其產(chǎn)品在使用上不如某些競(jìng)品。那么，科大訊飛拿出能夠讓人信服的產(chǎn)品來如何？

比如像百度那樣在無人駕駛上做出些大名堂。再比如，有媒體報(bào)道稱“科大訊飛（政法業(yè)務(wù)產(chǎn)品）的智能語音庭審系統(tǒng)對(duì)普通話的標(biāo)準(zhǔn)程度要求很高，暫不支持其他語言”，那么何不研發(fā)支持其他方言的產(chǎn)品？要是真的有過硬的技術(shù)，何懼人言？

除非，科大訊飛真的“技不如人”。

第二，改變自己的主要經(jīng)營范圍。

前面說到政法業(yè)務(wù)產(chǎn)品，這里必須要提一下科大訊飛的產(chǎn)品經(jīng)營范圍，或者叫產(chǎn)品經(jīng)營的目標(biāo)領(lǐng)域。

關(guān)于經(jīng)營范圍，科大訊飛的2018年半年報(bào)中是這樣說的：“當(dāng)前正值人工智能產(chǎn)業(yè)爆發(fā)的關(guān)鍵窗口期，公司持續(xù)加大人工智能相關(guān)領(lǐng)域的研發(fā)投入、生態(tài)體系構(gòu)建的投入以及在教育、政法、醫(yī)療、智慧城市等重點(diǎn)賽道的市場(chǎng)布局投入”；“賽道上，科大訊飛在教育、司法、醫(yī)療、智慧城市、智能服務(wù)、智能車載等行業(yè)領(lǐng)域持續(xù)發(fā)力，效果顯著。”

我們看科大訊飛各項(xiàng)業(yè)務(wù)收入比例的話，教育、智慧城市、政法業(yè)務(wù)這三項(xiàng)就占到60%以上。

而其受詬病最多的地方，恰恰是這三項(xiàng)中的政法業(yè)務(wù)產(chǎn)品。按照2018年半年報(bào)，科大訊飛政法業(yè)務(wù)產(chǎn)品在上半年收入3.489億元，占營業(yè)收入的比重是10.87%。有報(bào)道稱，科大訊飛智能語音庭審系統(tǒng)的市場(chǎng)份額達(dá)90%以上。

不是說這些領(lǐng)域不好，而是這些領(lǐng)域的“親民性”差一些。至于貼近人們生活的消費(fèi)級(jí)智能硬件，像其他互聯(lián)網(wǎng)公司“小某”之類的知名產(chǎn)品，科大訊飛顯然很缺乏。并且，更為重要的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品及服務(wù)方面的營收，在科大訊飛營收中的比例也并不大。

另外，教育、智慧城市、政法業(yè)務(wù)這幾個(gè)領(lǐng)域，大多屬于地方采購業(yè)務(wù)范疇，且不說技術(shù)含量如何，很容易讓人詬病。

這個(gè)經(jīng)營范圍，應(yīng)該擴(kuò)大一下，或者說應(yīng)該把側(cè)重點(diǎn)轉(zhuǎn)移一下。

第三，改變?cè)谥暗慕?jīng)營模式。

前面說到經(jīng)營范圍，這里就應(yīng)該提到經(jīng)營模式。

最近一段時(shí)間以來，關(guān)于科大訊飛的經(jīng)營模式爭(zhēng)議非常多。有報(bào)道稱，科大訊飛采取在地方設(shè)立分公司、合資公司然后再取得政府采購的方式，獲得市場(chǎng)份額。

這種說法，被科大訊飛否認(rèn)。

這里，我暫且同意科大訊飛的否認(rèn)。但是，科大訊飛重要的經(jīng)營范圍，卻很容易讓人產(chǎn)生聯(lián)想。

所以，科大訊飛需要改變自己的經(jīng)營模式，堵住批評(píng)者的嘴。

而這種經(jīng)營模式的改變，與前述改變經(jīng)營范圍是一脈相承的。

如果在以上三點(diǎn)上做足了功課，再加上科大訊飛在《關(guān)于全體高管增持公司股份計(jì)劃的公告》、《關(guān)于董事長、總裁增持公司股份計(jì)劃的公告》《關(guān)于全體高管增持公司股份計(jì)劃的公告》等公告中表現(xiàn)出來的態(tài)度，假以時(shí)日，我想科大訊飛還是能緩過精神的。

而如果做不到這么幾點(diǎn)，或者說科大訊飛在技術(shù)上真的有缺憾、在經(jīng)營上有問題，那么，說不定就會(huì)沉淪下去。當(dāng)然，這都是假設(shè)。

記得科大訊飛的掌舵人劉慶峰曾經(jīng)說過，他有一個(gè)夢(mèng)想，就是把科大訊飛建成中國的“貝爾實(shí)驗(yàn)室”。看現(xiàn)在的形勢(shì)，他能成功嗎？希望他能吧！      

(本文作者介紹：專欄作者，首屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)最佳新聞評(píng)論獎(jiǎng)得主，iDoNews 簽約專欄作者。)