以科技之力，賦能金融業(yè)務(wù)——徽商期貨成功引入RPA技術(shù)提升數(shù)字化能力

隨著金融科技的飛速發(fā)展，期貨公司的交易頻率和規(guī)模呈現(xiàn)出蓬勃增長的態(tài)勢(shì)。為有效支撐業(yè)務(wù)發(fā)展需求，提升數(shù)字化能力基礎(chǔ)，徽商期貨成功引入RPA（機(jī)器人流程自動(dòng)化）技術(shù)，提升數(shù)字化能力。RPA主要通過模仿人類行為，自動(dòng)執(zhí)行大量重復(fù)、規(guī)則性的任務(wù)，從而優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高工作效率和質(zhì)量。

目前，徽商期貨內(nèi)部如信息技術(shù)部等已經(jīng)成功將RPA技術(shù)應(yīng)用于開閉市、交易巡檢、網(wǎng)關(guān)重啟、機(jī)器重啟等日常運(yùn)維工作中。有效規(guī)避了人為操作失誤，優(yōu)化了業(yè)務(wù)流程，實(shí)現(xiàn)了多系統(tǒng)多機(jī)器同時(shí)操作。此外，公司客服中心等已完成多項(xiàng)業(yè)務(wù)流程的自動(dòng)化。例如客服中心的網(wǎng)開+存量客戶誠信查詢工作，單日查詢量可達(dá)600條；針對(duì)證件信息缺失的客戶，完善信息總數(shù)已達(dá)到8555條。RPA進(jìn)一步優(yōu)化操作步驟，提高工作效率，降低人為操作風(fēng)險(xiǎn)。

徽商期貨建立相關(guān)管理機(jī)制及處置預(yù)案，既保持RPA的功能優(yōu)勢(shì)又以人工復(fù)核流程進(jìn)行及時(shí)干預(yù)。為積極響應(yīng)國家數(shù)字化轉(zhuǎn)型號(hào)召，徽商期貨將努力探索如何更好地深度融合人工運(yùn)維與RPA，實(shí)現(xiàn)人機(jī)協(xié)同工作，不斷優(yōu)化運(yùn)維流程，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和創(chuàng)新能力。

溫馨提示：RPA是IT運(yùn)維提升效率和降低風(fēng)險(xiǎn)的重要手段，但是也不能過度的依賴RPA的優(yōu)勢(shì)而減少必要的人工復(fù)核流程，當(dāng)系統(tǒng)更新、RPA執(zhí)行失敗時(shí)也應(yīng)及時(shí)進(jìn)行人工干預(yù)，恢復(fù)原有的操作方式。