作為期貨市場中重要的一份子，具備現(xiàn)代金融企業(yè)特征的期貨公司是建立發(fā)達期貨市場的至關重要的一環(huán)?，F(xiàn)階段期貨公司的定位應著重于服務產(chǎn)業(yè)客戶，側重于創(chuàng)新產(chǎn)品的研發(fā)和推廣運用，以及企業(yè)風險流程管理。從發(fā)展定位來看，中國國際期貨公司致力于成為綜合性的金融衍生品服務提供商，同時，公司未來的發(fā)展路徑則將圍繞著境內(nèi)外期貨經(jīng)紀業(yè)務、清算業(yè)務、培訓業(yè)務、投資咨詢業(yè)務、資產(chǎn)管理業(yè)務、收購重組業(yè)務以及IT創(chuàng)新服務等方面展開。當然，在條件成熟時，我們希望能開展自營業(yè)務及為客戶提供融資服務等。

作為專業(yè)的期貨代理公司，中國國際期貨走的是一條研發(fā)帶動業(yè)務開發(fā)的道路。公司運作的核心目標，一是發(fā)揮優(yōu)勢切實做到為實體經(jīng)濟服務，建立期貨業(yè)的投行服務體系；二是打造技術、風控、服務、研發(fā)產(chǎn)品一體化優(yōu)質的流程配置；三是以客戶需求為導向，滿足客戶日益專業(yè)化、多樣化、層次化的服務需求。

在公司的營銷戰(zhàn)略中，目標群主要分為兩類，一類是產(chǎn)業(yè)客戶，一類是中小散戶。對于產(chǎn)業(yè)客戶,公司的營銷方式采用的是整體營銷模式，整合全公司的資源來進行開發(fā)與服務；而對于中小散戶，公司采用的是建“燈塔”的模式，即建立完善公司的品牌形象,通過實力和服務能力來吸引。

提供有尊嚴的服務

在市場機遇、挑戰(zhàn)都不斷出現(xiàn)的今天，中國國際期貨提倡要提供有尊嚴的服務。要做到這一點，必須先用知識和技能武裝自己，把自己變成專家，變成能為投資者提供有價值服務的人才。具體來說，應從以下幾方面入手：一是要選擇客戶，樹立把合適的產(chǎn)品賣給合適的投資者的理念,嚴把客戶開戶環(huán)節(jié)。二是要提高員工素質。新時期、新背景下，期貨公司的服務必須由原先的“拎包服務”到“拐杖式服務”，再到“專家顧問式服務”。期貨投資咨詢業(yè)務的推出，也更好地契合了這一轉型訴求。三是要進行差異化的競爭。就公司的實際來說，主要由以下三點來體現(xiàn)。

第一點是特色的IT服務，打造“科技中期”是主要實現(xiàn)方式。我們充分依托股東的力量，在股東的下屬單位擁有100多人的IT研發(fā)和服務團隊，主要從事量化技術開發(fā)和金融工程建設，并開發(fā)了一批具有自主知識產(chǎn)權的交易軟件和交易系統(tǒng)，如程序化交易系統(tǒng)等，不僅為客戶創(chuàng)造了更好的收益，也在業(yè)界取得了較好的口碑。

第二點是為客戶提供差異化的服務。我們擁有一批十年以上的忠實客戶群體,這些客戶風險控制能力強且能實現(xiàn)穩(wěn)定贏利，并可以對其他客戶進行交易、技術等方面的培訓。

第三點是為客戶提供增值服務，這以公司推行的“蒲公英計劃”為代表?！捌压⒂媱潯敝饕峭ㄟ^搭建高端投資者交流平臺，交流有效的投資策略和交易方法，來為客戶提供全方位交易指導。

全面提升客戶服務質量

經(jīng)過20多年的演變，公司的產(chǎn)業(yè)服務中心擁有一大批高水平的集研發(fā)、市場管理、交易指導、客戶管理等于一身的全面的高、精、尖的期貨人才隊伍，有能力通過投資咨詢業(yè)務等形式為客戶提供整體解決方案和個性化的解決方案。

期貨公司作為以風險管理為主的金融企業(yè)，風險控制能力和風控管理是決定其核心競爭力的重要因素之一。同時，為客戶提供標準化的風險管理流程和操作思路，作為風險管理顧問這一角色，已經(jīng)成為期貨公司發(fā)展新的窗口和契機。這當中包括協(xié)助客戶建立風險管理制度、操作流程，提供風險管理咨詢、專項培訓等。例如，在與現(xiàn)貨客戶簽訂套保咨詢協(xié)議和保密協(xié)議后，根據(jù)客戶年內(nèi)的生產(chǎn)經(jīng)營情況，為其設計發(fā)展戰(zhàn)略、風控體系和套保流程，同時提供人員培訓、套保方案和套保效果評價等“一站式”跟蹤服務。

在資產(chǎn)管理業(yè)務方面，我們的著力點應該在于承接大量中小企業(yè)的風險管理外包業(yè)務。隨著期貨公司資產(chǎn)管理業(yè)務以及期貨投資基金的推出，對于廣大個人投資者而言無疑是一大福音，他們可以通過資產(chǎn)管理業(yè)務來進行期貨投資，從而實現(xiàn)管理個人風險資產(chǎn)的意愿，這一舉措對投資者和期貨市場的健康發(fā)展都是有益的。這方面，公司前期已經(jīng)進行了相關的研究，具備了一定的基礎，在資產(chǎn)管理業(yè)務真正放開之后，應該會有更大的發(fā)展空間和發(fā)展?jié)摿Α?/div>