冠通期貨鄭州營業(yè)部在當(dāng)?shù)氐钠谪浫褐兴愕蒙鲜莻€特別的群體。2008年冠通期貨被鄭州商品交易所評為優(yōu)秀會員，這與冠通鄭州營業(yè)部所做的大量工作密不可分。近幾年來，該營業(yè)部的各項指標(biāo)和綜合排名都在不斷提升，受到客戶和業(yè)內(nèi)人士的廣泛贊揚(yáng)。這并不是這個群體的特別之處，在最強(qiáng)調(diào)堅韌和果敢的期貨市場中，冠通鄭州營業(yè)部幾乎清一色的娘子軍讓她們在圈兒里格外顯眼。

　　職場女性感觸期市苦辣酸甜

　　關(guān)于冠通鄭州營業(yè)部"楊門女將"的稱號來源還有這樣一個故事：有一次，冠通期貨的董事長楊冠平到鄭州參加鄭商所對優(yōu)秀會員的表彰大會，幾位當(dāng)?shù)氐目蛻粢灰姷剿烷_口對鄭州營業(yè)部大加贊賞，說楊總的女員工們做客戶服務(wù)工作時充滿了女性特有的細(xì)心和周到，在營業(yè)部做單就像在家一樣舒心，如此專業(yè)素質(zhì)高、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的女員工，簡直就像“楊門女將”。此后，這個名號就成了業(yè)內(nèi)人士對她們的“雅稱”。

　　當(dāng)記者走近這些被客戶褒獎為“楊門女將”的職業(yè)經(jīng)理人時發(fā)現(xiàn)，其實她們并非是人們想象中的職場女強(qiáng)人，她們更多具有的是對事業(yè)的真誠和一種女性特有的關(guān)懷和奉獻(xiàn)精神。

　　她們都在期貨市場打拼了很多年，營業(yè)部經(jīng)理孔奇枝從業(yè)15年，風(fēng)控王懷穎從業(yè)14年，譚紅梅14年，孫瑜玲11年，最年輕的孟曉陽也有8年的期貨工作經(jīng)驗。她們有的曾經(jīng)做過下單員，有的做過出市代表，對客戶在交易時所需要的工作狀態(tài)和環(huán)境非常了解。

　　在冠通期貨鄭州營業(yè)部資格最老的要算孔奇枝了，她的期貨生涯幾乎都是在冠通公司度過的，如今孔奇枝已經(jīng)是鄭州營業(yè)部的經(jīng)理。在與記者談起自己在期貨市場經(jīng)歷的風(fēng)風(fēng)雨雨時，孔奇枝感慨萬千：“做期貨真的很不容易，特別對于一個女人來說，要承受的壓力更大。你看我們營業(yè)部的這些女孩子，有的還沒有成家，有的已經(jīng)當(dāng)上了媽媽。這幾年隨著期貨市場的飛速發(fā)展和客戶規(guī)模的壯大，營業(yè)部的工作量也與日俱增。從開發(fā)客戶、電腦網(wǎng)絡(luò)維護(hù)到營造交易環(huán)境甚至搬家她們要承擔(dān)起很多男人也做不好的工作。她們真的很了不起?！?/p>

　　市場部經(jīng)理孟曉陽是個大大的眼睛中閃爍著靈性的女孩子。她告訴記者，孔奇枝和王懷穎現(xiàn)在已經(jīng)是媽媽了，工作忙起來卻也顧不得照顧孩子。她笑著說，有一次周末孔姐的老公和兒子來接她下班，但是當(dāng)時她正跟一個客戶在談合同，也沒顧上回電話，他們就足足在公司外面等了兩個多小時。合同簽完了，等她走出公司時老公和兒子卻誰都不理她。

　　也許王懷穎對記者所言更能代表這群女期貨人的心聲：“當(dāng)初我滿懷憧憬踏入市場，卻懵懵懂懂經(jīng)歷了期貨市場最初的混亂，在市場極度低落蕭條的時候，看著許多姊妹的離開，心里也曾感到迷茫失落。隨著中國期貨市場的逐步完善和服務(wù)國民經(jīng)濟(jì)功能的日益增強(qiáng)，身為一個期貨人也越來越感到驕傲。十幾年間我看到了不少客戶的財富神話和一些投資者遭遇的挫折。期貨市場的精彩與殘酷對我心智的磨練和心靈的提升是我從業(yè)以來的最大收獲。”專業(yè)真誠——獨(dú)特魅力吸引客戶

　　要想了解期貨公司的員工，客戶的評價是最真實、最有說服力的。記者第一次來到孔奇枝的辦公室時，一位女客戶正在里面看盤，言語之中已經(jīng)透露出她們關(guān)系的融洽。冠通鄭州營業(yè)部的現(xiàn)場客戶主要是一些交易多年、轉(zhuǎn)換過多家期貨公司的“老期貨”，他們對“楊門女將”的看法近乎一致：專業(yè)、認(rèn)真和真誠。“她們很清楚我們這些交易者的真實心態(tài)，知道我們做交易需要什么樣的平臺和環(huán)境。我們有什么想法和要求，跟她們溝通起來非常輕松，有時候我們一開口，她們就明白什么意思，而且可以把一些工作做得非常及時和到位?！?/p>

　　王懷穎是這個營業(yè)部的風(fēng)控經(jīng)理，具有很高的計算機(jī)水平，是位不折不扣的“知性美女”。一位長期在冠通做單的客戶笑著對記者說：“做單子盈虧波動比較大，電腦網(wǎng)絡(luò)出了問題虧點(diǎn)錢倒不算什么，但是如果心里總擔(dān)心會出故障就有可能導(dǎo)致分心，交易節(jié)奏就會被打亂，直接影響到長時間的交易成績。王懷穎和孟曉陽她們幾個工作做得都挺好，對硬件的維護(hù)很到位，從來沒有什么遺漏。”

　　“我們一直把客戶當(dāng)作朋友，而且要做對客戶有幫助的朋友?！笨灼嬷φf：“我們希望每一個客戶都能在交易中得到他們想要的。我們的服務(wù)就是圍繞著這個核心價值展開的。硬件設(shè)備的添設(shè)，專線網(wǎng)絡(luò)的開通，交易診斷服務(wù)等等，都是為了幫助客戶提高交易能力。另外，我覺得最好的服務(wù)應(yīng)該是站在客戶的角度展開，客戶服務(wù)就是幫助客戶維護(hù)和實現(xiàn)自己的利益?！?/p>

　　最后，當(dāng)記者提起圈里人送給她們“楊門女將”的稱號時，孔奇枝有些不好意思地對記者說，期貨市場富有挑戰(zhàn)性，我覺得每一位投資者都是值得敬佩的，我們只是為他們做了一些非常平凡的工作。我們感謝他們的認(rèn)可，“楊門女將是精忠報國，而我們是盡職盡責(zé)，盡善盡美地做好工作回報客戶！”