6月27日，歐盟的公平競(jìng)爭(zhēng)委員會(huì)基于保護(hù)消費(fèi)者公平使用搜索引擎的權(quán)利，判決美國(guó)超級(jí)公司谷歌違反托拉斯法，并提出有史以來(lái)最高的罰款24億歐元。這個(gè)數(shù)額震驚全球，立即也引發(fā)一連串針對(duì)什么是公平消費(fèi)權(quán)益的討論。

歐盟委員會(huì)提出的理由如下：從2008年開(kāi)始谷歌的搜索引擎以非常有系統(tǒng)的方式，讓企圖比價(jià)購(gòu)買(mǎi)物品的消費(fèi)者，在搜尋結(jié)果的最上方，只看到谷歌相關(guān)的產(chǎn)品，并且把所有對(duì)手的產(chǎn)品至于下面，甚至讓消費(fèi)者幾乎沒(méi)有可能注意到其他公司產(chǎn)品的存在。在提出如上理由之后，歐盟給谷歌90天的改善期，促使谷歌提供的產(chǎn)品，與其他網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)所提供的產(chǎn)品，處于公平競(jìng)爭(zhēng)的條件里。

很明顯，谷歌感覺(jué)不服氣，準(zhǔn)備上訴到歐洲法院去。那么，谷歌有沒(méi)有抗告的理由呢？我覺(jué)得答案是有，而且還不少，讓我們分別從消費(fèi)行為、搜索引擎、顧客利益與公平競(jìng)爭(zhēng)四個(gè)角度來(lái)看待谷歌公司抗告的理由。

首先，消費(fèi)行為主要指的是買(mǎi)與賣之間的關(guān)系，其所牽涉到的是供給與需求。消費(fèi)者代表買(mǎi)方，有需求找尋能夠提供需求事物的求售對(duì)象。谷歌公司的搜索引擎，是各種商務(wù)之外的一種商業(yè)模式，本身并沒(méi)有壟斷消費(fèi)行為的能力，至少它只能提供消費(fèi)訊息，卻沒(méi)有能力強(qiáng)迫顧客，非買(mǎi)搜尋引擎所顯示的結(jié)果不可。

其次，有關(guān)搜尋引擎的競(jìng)爭(zhēng)，谷歌其實(shí)可以說(shuō)，其他公司所提供的搜索引擎也是一樣運(yùn)作。在網(wǎng)絡(luò)上運(yùn)作的商業(yè)軟體里，還有更多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象，例如易貝與亞馬遜。只要谷歌與這些搜索引擎維持公平競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系，那么獨(dú)占的行為自然就不存在，因?yàn)樵瓉?lái)反托拉斯法立法的目的在于保護(hù)消費(fèi)者不會(huì)處于消費(fèi)弱勢(shì)，而谷歌的強(qiáng)勢(shì)并沒(méi)有強(qiáng)迫消費(fèi)者非用谷歌不可的力量。

第三，有關(guān)消費(fèi)者的利益有兩方面的議題，第一是購(gòu)買(mǎi)物品的品質(zhì)，另外一個(gè)是花費(fèi)時(shí)間的計(jì)量。有的人特別注意品質(zhì)，因而會(huì)花時(shí)間找尋最好的對(duì)象，那么這個(gè)人當(dāng)然可以持續(xù)搜索，但也有的人顧及時(shí)間，只希望能夠在最短的時(shí)間內(nèi)找到最想買(mǎi)的東西。無(wú)可否認(rèn)的是，最好的情況當(dāng)然是兩者兼?zhèn)?，如果從谷歌那搜尋到的結(jié)果，正是既迅速又完美的東西時(shí)，那這不正好符合消費(fèi)者的利益嗎？

最后，就是有關(guān)公平競(jìng)爭(zhēng)的基本定義。根據(jù)歐盟委員會(huì)判決的理由說(shuō)，谷歌的搜尋結(jié)果中包含了兩道計(jì)算法。第一道計(jì)算法，讓消費(fèi)者搜尋他要買(mǎi)的東西，然后，第二道計(jì)算法是將第一道計(jì)算法中搜尋出來(lái)的結(jié)果，經(jīng)過(guò)利益的計(jì)算，將谷歌的產(chǎn)品置于上方，以利促銷。問(wèn)題是，這真的是谷歌內(nèi)部運(yùn)作的計(jì)算流程嗎？如果第一道計(jì)算法，運(yùn)作的結(jié)果就已經(jīng)讓谷歌的產(chǎn)品置于上方的話，那么要如何證明谷歌的計(jì)算法本身不是公平的呢？難道要讓谷歌公布所有搜尋引擎運(yùn)作的軟件，以及這些軟件所牽涉到的計(jì)算方法嗎？而即使公布以后，又要如何證明谷歌確實(shí)違背公平交易的原則呢？如果真的要這么做，那么谷歌的商業(yè)機(jī)密不就完全公布于世了嗎？

面對(duì)著一大堆問(wèn)題，也無(wú)怪乎這個(gè)案例不但受人矚目，也成為一個(gè)爭(zhēng)議極大的事件。爭(zhēng)議的本源來(lái)自于這個(gè)世界所牽涉到的哲學(xué)問(wèn)題，也就是說(shuō)，如何重新定義市場(chǎng)，以及在這個(gè)定義之下的倫理問(wèn)題；問(wèn)題的爭(zhēng)執(zhí)是兩方面的。首先，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代中，消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)傾向已經(jīng)發(fā)生質(zhì)與量的變化。在品質(zhì)上，網(wǎng)購(gòu)的好處，不但節(jié)省時(shí)間，還在各種價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)下，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)明顯比實(shí)體消費(fèi)要物美價(jià)廉許多。這個(gè)趨勢(shì)日漸成為風(fēng)潮，導(dǎo)致直到目前為止，消費(fèi)習(xí)慣已經(jīng)完全進(jìn)入網(wǎng)路時(shí)代。然后，在量化的競(jìng)爭(zhēng)中，尤其是在網(wǎng)路普遍相對(duì)而言比較自由的歐盟地區(qū)，谷歌的普及率已經(jīng)高達(dá)90%。在這么高的比例下，也無(wú)怪乎歐盟的公平競(jìng)爭(zhēng)委員會(huì)，會(huì)下這么重的手，對(duì)這家網(wǎng)絡(luò)公司寄出由始以來(lái)最高的反托拉斯罰款。

其次，在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代中，搜索引擎扮演的角色已經(jīng)出現(xiàn)變化，成為我們認(rèn)識(shí)世界的界面。在20世紀(jì)的時(shí)候，這個(gè)界面是由家庭、學(xué)校與社會(huì)所構(gòu)成的。當(dāng)時(shí)，我們很廣泛的從家庭教育，社會(huì)教育，以及學(xué)校教育，來(lái)認(rèn)識(shí)這個(gè)世界。今天，在原有的教育功能中，有很重要的一部分已經(jīng)被網(wǎng)絡(luò)所取代。在網(wǎng)絡(luò)世界中，搜索引擎扮演了我們認(rèn)識(shí)世界的主要功能。它們提供的東西如果有偏差，那么我們?nèi)蘸?，遲早要活在一個(gè)有偏差的社會(huì)中。果真如此，那么人類未來(lái)的世界將不僅是某家公司獨(dú)占，而是進(jìn)入一個(gè)充滿偏見(jiàn)的世界，至少是依照這家公司的規(guī)劃所進(jìn)行的世界。

因此，雖然歐盟對(duì)谷歌的處罰缺乏一槍斃命的證據(jù)，但歐洲真正要求谷歌落實(shí)的，不是讓出市場(chǎng)給其他公司，而是讓谷歌注意在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代中他應(yīng)該盡的責(zé)任——維持中立原則。我知道，這個(gè)責(zé)任很抽象，但是在科技帶領(lǐng)我們進(jìn)入新的世界的同時(shí)，所有我們能夠堅(jiān)持的就是反抗專斷，維持多元。我們只能相信在多元發(fā)展的環(huán)境中，創(chuàng)意是可能的，突破會(huì)發(fā)生的，而人類能有更多的選擇，支持自己所要的幸福。這么說(shuō)的同時(shí)，我也必須承認(rèn)，這依然是很抽象的。