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上期所2009年度優(yōu)秀會員展示:上海中期

最新高手視頻! 七禾網(wǎng) 時間:2010-02-23 16:19:50 來源:期貨日報

上海中期 苦練內(nèi)功創(chuàng)新服務(wù)模式

2009年,上海中期經(jīng)營業(yè)績及各項運營指標取得優(yōu)異成績。公司代理成交量繼續(xù)保持高速增長,去年共代理成交1.973萬億元,較2008年度增長43.21%。公司營業(yè)收入首次過億元,與去年同期相比提高約20%??蛻魴?quán)益規(guī)模也從年初的9億元增至年底的18億元左右。

為了充分發(fā)揮期貨市場服務(wù)實體經(jīng)濟、國民經(jīng)濟的職能,實現(xiàn)公司經(jīng)濟效益與社會效益雙提升,去年以來上海中期確立了以發(fā)展機構(gòu)投資者,服務(wù)實體經(jīng)濟作為公司的戰(zhàn)略定位。

為了實現(xiàn)這一目標,上海中期以事業(yè)部為單位走專業(yè)化發(fā)展之路,讓品種分析師進入事業(yè)部工作,使研發(fā)更緊密貼近業(yè)務(wù)部門需求。同時為了更好幫助行業(yè)企業(yè)利用好期貨市場這個風險管理工具,上海中期一方面通過跨部門合作組建起專業(yè)化的服務(wù)團隊,另一方面還積極深入企業(yè),實地了解企業(yè)需求有針對性的為企業(yè)量身定制適合企業(yè)特點的套期保值方案。

一流的企業(yè)離不開高水平的員工和企業(yè)管理方法。上海中期歷來十分重視員工業(yè)務(wù)能力與專業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng),去年以來公司通過多種形式的培訓活動,提升員工對不同業(yè)務(wù)領(lǐng)域的認知水平和實際操作能力。同時,上海中期努力強化內(nèi)控體系,設(shè)立風險控制部,配合首席風險官制度,建立起完善的風控管理體系,確保公司合規(guī)運營。

上海中期十分注重客戶服務(wù)工作,積極探索創(chuàng)新服務(wù)模式滿足不同群體客戶的多樣化需求。為了更好推進上海中期的拳頭產(chǎn)品程序化交易,2009年公司成立創(chuàng)新業(yè)務(wù)部,促進程序化交易的快速轉(zhuǎn)化,使其真正成為公司新的業(yè)務(wù)增長點。

2010年,上海中期仍將以研究和探索服務(wù)產(chǎn)業(yè)客戶模式作為工作重點,以應(yīng)用研發(fā)為核心,以專業(yè)化業(yè)務(wù)團隊為依托,以品牌營銷為助推劑,以創(chuàng)新產(chǎn)品為加速器的企業(yè)服務(wù)模式,通過真正了解產(chǎn)業(yè)客戶的需求,為產(chǎn)業(yè)客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時謀求公司的發(fā)展。

點評:以客戶需求為導向,上海中期服務(wù)創(chuàng)新無止境。

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