2008年也是大商所對外合作與交流取得豐碩成果的一年：先后與華南、華中、西南、西北、華北等國內(nèi)多個區(qū)域的地方政府建立密切的聯(lián)系，與黑龍江、吉林、陜西、廣東佛山等地方政府部門簽署了合作協(xié)議；去年8月大商所被省委省政府列為大力支持做強做大的十家重點服務(wù)企業(yè)之首；與全球最大的交易所集團——紐約泛歐交易所集團成功簽署了合作備忘錄，使大商所與國外交易所簽署的備忘錄總數(shù)達15個。

　　會員服務(wù)篇：邁出堅實的一步

　　據(jù)了解，2008年是大商所會員服務(wù)部成立的第一年，創(chuàng)立專門的會員服務(wù)部是期貨交易所探索服務(wù)工程方面邁出的重要一步。一年里，會員服務(wù)部在建章立制、加大投入、加強交流、創(chuàng)新手段、注重培訓(xùn)等方面探索性地開展工作，取得了較為顯著的成效，受到市場人士的好評。

　　做好一項工作，重要的是要做到立規(guī)在先。據(jù)介紹，部門成立伊始，大商所就制定了《大連商品交易所會員服務(wù)工作規(guī)程》，明確了大商所會員服務(wù)的工作目標(biāo)、服務(wù)內(nèi)容和部門職責(zé)分工，制定了部門間的協(xié)調(diào)機制與工作流程?！兑?guī)程》中明確規(guī)定：實行了首問負責(zé)制，即任何部門任何人接到會員咨詢和意見，必須負責(zé)跟蹤到底，并及時反饋情況。這就從交易所層面上強化員工會員服務(wù)的責(zé)任意識。

　　會員服務(wù)，核心是了解會員需求，傾聽會員的呼聲，解決會員急需解決的問題。為此，2008年大商所不僅舉辦了4次大型會員座談會，而且深入除新疆等個別地區(qū)外的第一線，及時了解會員需求并力求快速反應(yīng)；而且上線會員留言板與短信平臺，建立順暢的信息渠道；向發(fā)布大豆、玉米、油脂和塑料品種的國內(nèi)外期貨、現(xiàn)貨市場信息及宏觀基本面信息近2萬篇，日均(按交易日)80篇。

　　據(jù)介紹，2008年大商所在搞好會員服務(wù)方面還積極進行了多種創(chuàng)新。如利用視頻方式為全體會員組織培訓(xùn)就是重要的技術(shù)創(chuàng)新手段，至年底，已經(jīng)組織了近30次視頻培訓(xùn)，會員給予高度評價。根據(jù)大商所對全體會員發(fā)放的調(diào)查問卷，每次視頻培訓(xùn)的滿意度均在90分以上。還有一個手段是組織會員在春、夏、秋三季分別對東北和華北的大豆、玉米主產(chǎn)區(qū)進行考察?？疾彀才?條線路，選擇了100余家較有代表性的會員參加。另外去年大商所共支持會員舉辦各種形式的推介會90余場，累計發(fā)放宣傳資料20.1萬冊。

　　期貨學(xué)院是大商所一塊金字招牌，也是交易所會員服務(wù)重要特色。去年大商所繼續(xù)擦亮這塊金字招牌，為會員大量培養(yǎng)人才。據(jù)介紹，去年全年期貨學(xué)院開展了初、中、高級品種分析師培訓(xùn)，來自全國100多家期貨公司及現(xiàn)貨企業(yè)的2500位品種研究人員接受了各級培訓(xùn)；在全國設(shè)立18個期貨學(xué)院分院，其中有3個證監(jiān)局、12個協(xié)會、13家期貨公司參與了分院建設(shè)與管理；有40多位行業(yè)專家為期貨學(xué)院授課，并聘請了84位期貨公司高管人員擔(dān)任期貨學(xué)院教委委員。

　　去年全年大商所在支持會員發(fā)展方面總投入是大商所成立以來投入最大的一年。這中間包括：全年減免手續(xù)，支持會員做大做強；全年投入3000萬元，支持會員交易線路和軟件升級；支持會員開發(fā)產(chǎn)業(yè)客戶。

　　產(chǎn)業(yè)服務(wù)篇：初結(jié)碩果

　　為了更好地服務(wù)于產(chǎn)業(yè)，將現(xiàn)有品種作深作厚，實現(xiàn)從農(nóng)產(chǎn)品交易所向綜合性交易所的轉(zhuǎn)變，大商所把產(chǎn)業(yè)拓展作為去年的一項重點工作來抓，成立了專門的產(chǎn)業(yè)拓展部，并把“千廠萬企市場服務(wù)工程”和“產(chǎn)業(yè)大會”作為這一工作的兩個主要抓手。產(chǎn)業(yè)服務(wù)工作開展一年來，已初結(jié)碩果。

　　據(jù)介紹，“千廠萬企”工程的出發(fā)點是通過支持輔導(dǎo)會員對試點企業(yè)的服務(wù)，通過各種培訓(xùn)、走訪等形式讓企業(yè)了解市場的運作機制、認識期貨市場在企業(yè)實際經(jīng)營過程中的作用，并通過參與期貨市場實現(xiàn)規(guī)避企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險的目的。最終通過試點企業(yè)的參與，真正實現(xiàn)期貨市場與現(xiàn)貨市場的融合。為扎實推進“千廠萬企”工程的開展，大商所在方案實施前進行了深入的走訪和調(diào)研，避免方向性的錯誤；并對輔導(dǎo)會員和企業(yè)進行全面的培訓(xùn)，讓參與工程的每一個人都對交易所的做法有清醒的認識；充分發(fā)揮輔導(dǎo)會員的積極性，開展了大量細致的走訪和培訓(xùn)，為行業(yè)了解認識使用期貨工具做了大量的基礎(chǔ)性工作。

　　據(jù)不完全統(tǒng)計，截止目前，大商所通過輔導(dǎo)會員累計開發(fā)企業(yè)1000余家，累計走訪2300余次，進行企業(yè)培訓(xùn)200余場，培訓(xùn)人員多達1000余人。

　　企業(yè)對于大商所開展的“千廠萬企”也給予高度的關(guān)注，盡管多數(shù)企業(yè)目前處于學(xué)習(xí)和管理制度的建立階段，但是已經(jīng)有一些企業(yè)參與進來了：塑料法人持倉從2000手左右上升到5萬手，棕櫚油法人持倉從1.5萬手左右達到3.5萬多手。參與塑料和棕櫚油交易的法人客戶數(shù)也有較大規(guī)模的增長，分別從150戶和280戶增加到550戶左右?？梢哉f，“千廠萬企”已初見成效。

　　產(chǎn)業(yè)拓展的另外一項手段是舉辦產(chǎn)業(yè)大會。大商所去年分別在大連、杭州、廣州舉辦了玉米大會、合成樹脂大會和油脂油料大會。這三個大會參會人數(shù)超過1800人，其中參會現(xiàn)貨企業(yè)代表將近40%，中高層管理人員約占到60%。同時，有40位國內(nèi)外有影響的經(jīng)濟學(xué)家和專家進行專題演講，150多位來自國家部委、地方政府、相關(guān)行業(yè)協(xié)會的領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓出席，60多位來自國際代表參會，每個大會都吸引了幾十家媒體的記者采訪報道。產(chǎn)業(yè)大會的成功舉辦，為相關(guān)產(chǎn)業(yè)界和期貨界搭建起了良好的交流平臺，推動了期現(xiàn)結(jié)合，開創(chuàng)了一種發(fā)揮期貨市場功能和作用的新途徑，成為擴大期貨市場影響力、樹立期貨市場正面形象的重要載體。

　　“千廠萬企”和3個產(chǎn)業(yè)大會的召開，大商所的產(chǎn)業(yè)服務(wù)工作已初結(jié)碩果：市場流動性發(fā)生了根本的變化，市場投資者結(jié)構(gòu)得以優(yōu)化。還以聚乙烯和棕櫚油兩個新品種為例，目前兩個品種的交易額在大商所總交易額中的比重，聚乙烯從產(chǎn)業(yè)服務(wù)開展前的不到1%提高到了目前的10%以上，最高接近30%，棕櫚油也增加到了5%以上。聚乙烯作為大商所第一個工業(yè)品種，持倉量從幾千手增加到十幾萬手，交易量從日均幾千手增長到幾十萬手，最高時突破110萬手，上市僅一年多，就已成為大商所主力品種，在發(fā)揮期貨市場功能、服務(wù)產(chǎn)業(yè)方面起到了積極作用。

　　制度篇：制度入手積極創(chuàng)新

　　制度決定高度，面對去年復(fù)雜多變的國際形勢，大商所從制度入手，積極制度創(chuàng)新。

　　為更好地推動市場期現(xiàn)結(jié)合、促進市場功能發(fā)揮出發(fā)，大商所修改完善了市場規(guī)則制度和合約內(nèi)容，不斷完善市場機制。在剛剛過去的2008年里，大商所先后對以下制度進行了修改：擴大現(xiàn)貨企業(yè)持倉限制；為方便現(xiàn)貨交割，調(diào)整了交割倉庫，取消了線型低密度聚乙烯顆粒外觀指標(biāo)中的“蛇皮和絲發(fā)”項目等；為降低交割成本，出臺了指定交割倉庫入出庫費用和雜項作業(yè)服務(wù)收費的最高限價的措施；修改不利于現(xiàn)貨企業(yè)交易交割一切的制度，同時為方便現(xiàn)貨企業(yè)參與，大商所還在國內(nèi)交易所中率先推出了套利交易。

　　據(jù)介紹，為了適應(yīng)未來業(yè)務(wù)發(fā)展需要，去年大商所還強化了研究和準(zhǔn)備工作，積極推動相關(guān)制度創(chuàng)新，從而為未來打下更好的基礎(chǔ)。