為規(guī)范會員單位投資者訴求處理工作，疏導(dǎo)和化解證券市場矛盾糾紛，切實維護投資者合法權(quán)益，在中國證監(jiān)會投資者保護局的指導(dǎo)下，深滬交易所日前在陜西延安舉辦會員投資者教育與保護工作培訓(xùn)交流會。中國證監(jiān)會投資者保護局、信訪部門、陜西證監(jiān)局、安徽證監(jiān)局、中國證券業(yè)協(xié)會、中證中小投資者服務(wù)中心和深圳國際仲裁院有關(guān)負責(zé)人出席并授課，會員單位相關(guān)負責(zé)人及投教人員共180余人參加。

深交所有關(guān)負責(zé)人表示，發(fā)揮市場組織者職能，提升行業(yè)訴求處理水平，構(gòu)筑好風(fēng)險防范第一道防線，是交易所義不容辭的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。深交所將制定發(fā)布會員投教工作指引，不斷夯實投教工作機制，激發(fā)會員投教潛在力量，引導(dǎo)會員將投資者教育納入業(yè)務(wù)各個環(huán)節(jié)，全面提升行業(yè)投教投保隊伍能力，共同擔(dān)當(dāng)風(fēng)險防控和保護投資者合法權(quán)益的使命。

上交所相關(guān)負責(zé)人指出，針對資本市場投訴、舉報、信訪等具有專業(yè)性強、牽涉面大、涉及投資者多等特點，上交所積極采取五大措施化解矛盾糾紛，做好風(fēng)險預(yù)研預(yù)判和處置應(yīng)對，持續(xù)完善投資者權(quán)益保護制度機制，引導(dǎo)樹立理性投資意識，深化投資者教育工作。

下一步，深滬交易所將繼續(xù)按照中國證監(jiān)會的統(tǒng)一部署，進一步夯實投資者保護的長效機制，著力構(gòu)建全鏈條的投保工作新格局，提供精準化投資者服務(wù)，推動革命老區(qū)資本市場培育建設(shè)，譜寫新時代投資者教育保護的新篇章，切實維護資本市場長期穩(wěn)定健康運行。